Hráč z Brazílie vyjádřil frustraci nad měnícími se požadavky na převrácení kasina, které se výrazně zvýšily s každým provedeným vkladem. Věřil, že kasino podvádí hráče a chtěl získat zpět své vklady, protože zvažoval právní kroky. Tým pro stížnosti se pokusil pomoci tím, že si vyžádal další důkazy o proměnlivých požadavcích na sázení, ale nakonec stížnost zamítl kvůli tomu, že hráč neodpovídal na dotazy.
Nikdy předtím jsem s nimi neměl velký problém, až do posledních několika vkladů, které jsem provedl, jsem četl stejné recenze, že lidé mají stejné problémy s tímto kasinem, částka převrácení se neustále měnila pokaždé, když jste ji poprvé potkali, setkal jsem se s částkami vkladu který jsem udělal a pak to zvýšili na 10 Solana a pak jsem myslel ten požadavek, pak to zvýšili na 35 salon a myslel jsem ten požadavek a teď požadují 385 dolarů Solana, aby vsadili jo kurva, že jsou to zasraní podvodníci a něco změnili Nikdy jsem s nimi neměl problém, ale rád bych dostal zpět své vklady, protože chci proti těmto šmejdům podniknout právní kroky
Vážený Tmazzeo95,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Mohl byste prosím objasnit částku svého posledního vkladu, zejména toho, který zřejmě ovlivnil požadavky na sázení? Navíc jste si tímto vkladem aktivovali bonus?
Pokud jste hráli s bonusem, bylo by velmi užitečné, kdybyste nám poslali přesný odkaz nebo snímek obrazovky bonusu spolu s jeho smluvními podmínkami.
Mohl byste také popsat, kdy se zdá, že se mění požadavky na sázení? Posunou se například, když se pokusíte o výběr, nebo vidíte změnu v ukazateli průběhu nebo někde jinde ve vašem profilu? Je-li to možné, sdílejte další snímky obrazovky, které jsou relevantní pro vaši stížnost.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Nejnovější byl 0,2 sol...ale pro mnoho dalších předtím a 0,2 sol mě přinutili vsadit 35 sol..přes 6 000 dolarů, abych mohl vybrat, a vlastně jsem to tak nějak myslel a pak to změnili na jako 165 je to směšné to samé s TRX Udělal jsem vklad na TRX 20 $, prohráli jsme 20 $ a pak to zvýšili na 1 000 TRX, takže teď jen skenují lidi a ještě před několika měsíci nikdy nebyli takhle dříve, což je opravdu zvláštní
děkuji za odpověď. Abychom však mohli pokračovat ve vašem případu, budeme potřebovat jasné důkazy prokazující, že sázkové požadavky skutečně kolísají, když se je snažíte splnit. Snímky obrazovky, které jste s námi dosud sdíleli, pouze naznačují, že jste ještě nedokončili vsazení zůstatku na svém účtu.
Mohl byste prosím poskytnout další snímky obrazovky nebo jakoukoli jinou formu důkazu, že se během vaší hry změnily sázkové požadavky? Pomůže nám to lépe porozumět problému a efektivně podpořit vaši stížnost. děkujeme za spolupráci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
