DomůStížnostiPlatincasino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Platincasino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 003 €

Platincasino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 25.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 8.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Už mě nebaví se hádat s těmito podvodníky.


Jednoduše nechtějí provést výplatu, přestože jsem byl již v minulosti ověřen a vyplacen. Nyní občanka asi není platná, což je nesmysl. Chcete informace o kreditní kartě, kterou jsem minule vůbec nepoužil a již nemám a žádné informace o ní nejsou více nachbrné a i když by to pravděpodobně trvalo týdny nebo dokonce měsíce.


Je to jen svévole a neúcta k maximu. Těmto zločincům by měla být odebrána licence.


Nyní jsem kontaktoval komunitu POGG a dal kasinu jasně najevo, že s vámi již nebudu spolupracovat, protože mám příliš špatné nervy. Ale můžete si zajistit svou pověst, čím rychleji zaplatíte, protože využiji každé příležitosti, abych o vás otevřeně hovořil a stěžoval si!


Podívejme se, kdo má delší dech

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení paulicklarové,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Chápu to správně, že jste zde nikdy neprováděli vklady kreditní kartou, o jejíž ověření vás kasino požádalo? Informovalo vás kasino, že váš průkaz není platný? Schválilo kasino zbytek vašich dokumentů?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ne, předložil jsem doklady nebo kopie karty, kterou jsem naposledy řádně a několikrát zaplatil. Pak budete chtít nějaké podrobnosti o účtu Skrill, i když jsem s nimi nikdy neprováděl žádné platby a doklad o neaktivní kartě, kterou jsem tam možná v tu chvíli použil. Tuto kartu již nemám a žádné doklady k jejímu prokázání ani přístup k účtu. Pak prostě řekli, že můj průkaz vypršel, což je nesmysl, když umíte číst data!!!


Je to jen neuctivá svévole a obtěžování a psycho hry!


Toto zasrané kasino a jeho zaměstnanci jsou vlastněni a licencováni pro jejich obchodování!


Pracují tam jen ubohé podvodné osobnosti...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, paulicklars. Než se obrátíme na kasino, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Po stovkách pokusů a nahrání mé kreditní karty jste to nyní potvrdili.

Bohužel chcete i potvrzení z karty, kterou jsem loni používal a již nemám. Měl bych předložit dopis potvrzující nečinnost nebo konec této karty, což je samozřejmě také akt a může to chvíli trvat, protože poskytovatelé kreditních karet mají také špatnou službu nebo žádnou službu a je otázkou, zda takový dopis vůbec existuje. (Mám Mimochodem, můžete ukázat email s potvrzením, že karta byla zablokována z důvodu nečinnosti, což samozřejmě nestačí)


Celkově vzato je to ze strany Platincasina čisté obtěžování a zdržovací taktika


Toto kasino je se mnou něco zdola nahoru a po jeho obdržení zablokuji svůj účet a do té doby všechny varuji před těmito podvodníky. Nebudu stahovat ani měnit své příspěvky na internetu!


Jsou to zločinci Ehlende! Zajistěte, aby byly sejmuty ze sítě!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

paulicklars, rozumím tomu správně, že se vám konečně podařilo ověřit váš účet? Přišly nějaké zprávy o vašem odstoupení od smlouvy?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ne, žádné novinky, Platincasino jsou a zůstanou Ehlen Mafiosis, kteří vám znesnadňují život při získávání výplat!!!


Už nikdy více Platincasino! to je jisté!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mnohokrát vám, paulicklars, děkujeme za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj paulicklars

Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem tento případ a budu kontaktovat kasino, abych do této záležitosti vnesl více světla.

Rádi bychom pozvali Platincasino, aby se připojilo ke konverzaci.


Vážení Platincasino

Můžete prosím poskytnout nějaké informace ohledně zpoždění výběru hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

po kontrole této stížnosti můžeme potvrdit, že hráčský účet byl trvale uzavřen na žádost uživatele a je zde 0 zůstatek.

Bohužel v této fázi již z naší strany není co dělat a tuto stížnost považujeme za uzavřenou.

Pokud chcete ještě něco přidat, dejte nám vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, Platincasino za odpověď.


Vážení paulicklarové,

Rozumím tomu správně, že jste obdrželi výběr a uzavřeli svůj účet v kasinu?

Pokud ano, obávám se, že toho moc udělat nemůžeme.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Rád bych upřesnil ještě jednu věc, předmětná Kreditní karta byla platná do 11/2022 a v minulosti byla používána pro vysoké Vklady. Hráč nepředložil ani CC, ani Expirační dopis, ani žádné legitimní dokumenty uvádějící, že CC již není platný.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, Platincasino, za vysvětlení.


Vážení paulicklarové,

Odpovězte prosím na výše uvedené a objasněte, zda můžeme tuto stížnost uzavřít nebo zda potřebujete další pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená paulicklars,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky