Alan ze Spojených států vyhrál 17000 $, ale má problém s výběrem. Od dubna 2019 nebyl schopen dosáhnout uspokojivého řešení.
Automaticky přeloženo:
Planet 7 Casino - Hráč se snaží stáhnout své vítězství, ale bez úspěchu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 17 000 $
Planet 7 Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Planet7 je trhá. Vyhrál jsem 17 000,00 USD a nikdy jsem nedostal desetník. Poslal jsem e-mailem, chatoval a volal jim. Zkoušel jsem požádat o šek a bankovní převod. Nikdy jsem nedostal šek a nikdy mi nebylo řečeno proč. Požádal jsem o bankovní převod a bylo mi řečeno, že to moje banka nepřijme. To se děje od dubna 2019. Po mé poslední korespondenci jsem od nich nikdy nic neslyšel. Jsem si jistý, že to nikdy nepochopím, takže nejmenší, co mohu udělat, je říct lidem, aby zůstali daleko.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Alane.
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a za všechny e-maily, které jste nám zaslali. Je nám velmi líto, když se o vašich problémech dozvíte. Z vašich e-mailů vidím, že jste vyzkoušeli více bank a přesto jste nedostali své výhry. V tomto případě bych chtěl požádat Nicka z kasina, aby vám pomohla.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Alan,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nevidím od vás všech žádostí o informace, takže nevím, co všichni potřebujete.
Alan
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Je mi líto, Alane.
Jistě, Nick by ti měl odpovědět. (náhodou to bylo nastaveno na vás)
Nick, mohl byste prosím zkontrolovat, co se tady stalo?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Alan, Matej,
Podíval jsem se na to, co je a musím říct, že jsem viděl hezčí situace.
Matej: Šel jsem dopředu a poslal jsem vám záběry z foukacího úderu, abyste je mohli zkontrolovat.
Alan, tady se toho hodně děje. Ve skutečnosti to začalo být úžasné, vložili jste hotovost na kupón s maximálním vkladem a dělali jste se celkem dobře. Pokud byste to nechali o samotě a pokračovali ve hře a vyhráli, pak by to byl mnohem šťastnější příběh, ale bohužel jste udělali to, co mnoho nových hráčů, kteří si podmínky nečetli, jsou náchylní: $ 14,000 !!!) zůstatek na hrudi některé velmi rozdílné prostředky. Tentokrát jste pro vložení použili další kupón, tento konkrétní kupon měl 10x maximální výplatu. Když jste to udělali, udělali jste to tak, že všechny prostředky na vašem účtu byly nyní oceněny pouze 10násobkem částky vkladu nebo 400 $. Tomu se říká „míchání finančních prostředků" a jsem si jist, že Matej by vám řekl, že nejste první hráč, který udělal tuto chybu. Kdykoli budete mít zůstatek a vložíte veškeré prostředky navíc, požadujete špatný den. Pokud je to jen hotovost, žádný velký problém, protože hotovost je králem, a nese žádná pravidla, o kterých by se mluvilo. Pokud jsou fondy odlišné typy s různými připojenými pravidly, pak je to jiný příběh.
Oddělení schvalování vidělo situaci a bylo natolik laskavé, aby schválilo jednu žádost o výběr ve výši 1980 USD (po odstranění bonusu). Nebylo to nutné a docela pěkné z nich upřímně, protože ze všech požadovaných výběrů bylo požadováno pouze 400 $.
Zkontrolovali jsme vaši komunikaci s kasinem a vidím tam a zpět, co se týče vaší konkrétní banky a vyžádání jiné banky. Jen objasním, že to není nikdy volba kasina, to má co do činění s kým a na jaké typy účtů mohou naši poskytovatelé plateb třetích stran doručit. Vaše banka mezi nimi nebyla. Žádná další možnost výplaty vám nebyla poskytnuta a schválené prostředky po určité době byly vráceny zpět do kasina.
Kdybyste znovu požádali o výběr, možná bych vám tu mohl pomoci a všechno to vyžehlit pro výběr, ale hráli jste redefinované prostředky, takže i ta částka, která byla schválena, je nyní pryč.
Je to nešťastné, ale tady končí příběh.
Opravdu si přeji, abych měl pro vás lepší zprávy, ale bohužel v tomto případě bohužel není co dělat. Pochopení podmínek kasina a zvláštních pravidel týkajících se jakéhokoli bonusu, který přijímáte, je velmi důležité, další způsob, jak se učit, je tvrdý způsob, jak zde vidíme, a pokud se je nenaučíte sami, pak je to jen otázka času.
Všechno nejlepší,
Nick a Planet 7
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobře, moje chyba za údajné uložení dalších prostředků, i když si to nepamatuji. Takže za 6 a více měsíců, kdy jsem se snažil vybrat prostředky, a nikdy jsem nedostal vysvětlení, proč jsem je nedostal, kdybych neměl vložit (pravděpodobně) žádné další prostředky, hrát na Planet 7, měla bys šanci získat moje prostředky? Jak pohodlné. Jen mi stále říkají nic nebo ignorují veškerou svou korespondenci, dokud neodejdu nebo nevložím dalších 100 nebo 200 $, takže to zruší a zruší celých 14 000 $. To je docela raketa. Poprvé jsem několikrát požádal o výplatu šekem a ne přímým drátem do banky. Nenechte se tedy zavěsit na bankovní věc, to byl jen další pokus o vyzkoušení prostředků. Nikdo mi nikdy neřekl, proč bych mohl obdržet výplatu šekem. Poslal jsem e-mailem, chatoval a volal ... mluvil jsem s několika agenty ... a nikdo nikdy nevysvětlil, proč jsem nemohl získat kontrolu. Celá věc jen plácne slovo „podvod". Jsem si jist, že Planet 7 o tom může dát #% #%. Jsem jen trochu hráč, který utratí pár stovek dolarů, kteří měli jeden den štěstí a jednoho 17 000 $. Od začátku jsem měl pochybnosti, že bych někdy viděl výplatu ... a nejsem nijak překvapen. Já, když jsem odcházel od hraní na Planet 7 znovu, na ně nebude mít žádný dopad. Ale je to mizerný způsob, jak podnikat, a už mě nebudou dostávat. Kromě Planet 7 jsem neměl žádné potíže na žádném jiném místě ... jdi na to. Mimochodem, díky za odpověď .... asi 9 měsíců poté, co jsem poprvé vyhrál peníze. Proč mi to nemohli na začátku vysvětlit, místo aby to celou dobu nechali vytáhnout? Určitě věděli, co dělají. Btw, když vložili těch $ 1980, neměl jsem tušení, pro co to bylo, protože neodpovídalo žádné částce, o kterou jsem požádal. Kontaktoval jsem je a zeptal se na to, ale znovu jsem na nic nedostal odpověď. Mohou to roztočit, jak chtějí, ale konečný výsledek je, že jsem požádal o výplatní cestu dříve, než se odehrála jakákoli jiná věc, a oni to vědí. Mohou to obviňovat z toho, co je pro ně výhodné. Druhou dolní částí je, že s tím nemohu dělat nic ... a oni to vědí. V mém malém koutě světa už na planetě 7 nebude hrát nikdo. Jsem si jistý, že jim to nebude záležet a nebude to ovlivněno, ale je to pro ně pořád ztráta, bez ohledu na to, jak malá. Uvidíme se!!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Alan, vyšetřili jsme váš případ a z toho, co jsme dostali z kasina, je jasné, že jste použili jiný kuponový kód pouhé tři dny poté, co jste použili svůj první kuponový kód. Z kasina jsme zde nenašli žádné špatné úsilí. Tehdy nemohu říci nic o kvalitě podpory.
Chápu, že se to stalo už dávno a cítíte se frustrovaní ze všech situací, a já bych si přál, kdybyste nás v té době kontaktovali. V té době bychom vám mohli pomoci.
Bohužel ztratíte všechny peníze, které vám kasino umožnilo vybrat, takže nemůžete požádat kasino, aby vám zaplatilo.
Míchání finančních prostředků je problém pro hráče, kteří nevědí, jak fungují lepivé bonusy. Je mi líto, ale z toho, co se stalo s vašimi výhrami, ale nemůžete vinit kasino.
Když hráč provede výběr, odečtou se všechny lepivé bonusy. Pokud tedy nevyberete výběr, váš bonus je stále aktivní.
Pokud začnete řídit auto a neznáte dopravní značky a způsobíte nehodu, pak vás policie potrestá. Stěžovat si, že neznáte dopravní značky, nic nezmění.
Chápu, že viníte kasino, ale prosím vezměte v úvahu, že všechny lepkavé bonusy mají stejná pravidla a co se vám stalo, se může stát v jakémkoli jiném kasinu.
Automaticky přeloženo:
