Hráč z USA čelí problémům s výběrem poté, co vyhrál bonus 300 $ bez vkladu. Zpočátku byla jeho žádost o výběr zpožděna a prodloužena nad slíbený časový rámec, což vedlo k uzamčení jeho účtu. Nemá přístup na stránku a nemůže kontaktovat kasino ohledně svých výher ve výši 300 $.
Vyhrál jsem bonus 300 $ bez vkladu na zhodnocovacím žetonu $ 300, přes který jsem hrál 12 000 $ a požádal jsem o výběr 12. dne, odložili to do 17. dne, pak jsem začal znovu 17. dne a mělo to být 3 až 7 dní. trvalo 7 až 10 dní a teď mě zamkli. Nemohu se dostat na stránky poté, co se rozhodli, že turnaj za 700 $, který jsem vám poslal, se jim nelíbil a zablokovali mě, teď od nich mám 300 $ a nemohu se k nim dostat. a začaly 12. září. jsem registrovaná. Vložil jsem to již několikrát. Nevím, jestli jsem se odtamtud stáhl nebo ne. Nemůžu si vzpomenout. Myslím, že nemám, ale je to celá zuřivá mísa východ slunce Slater hotovost, všechny ty kasinové sestry mě zamkly ze všech
Vážený nicksrealdeale,
Děkujeme za odeslání stížnosti.
Je nám líto, že slyšíte o problémech, se kterými se potýkáte s výběrem a přístupem k účtu. Abychom vám mohli účinněji pomoci, ocenili bychom, kdybyste nám poskytli další podrobnosti týkající se následujícího:
Pokud máte nějakou relevantní komunikaci, snímky obrazovky nebo dokumenty (jako je historie bonusů a pokladen), přepošlete je prosím na petronela.k@casino.guru . Tyto podrobnosti nám pomohou lépe porozumět vaší situaci a podpoří vás při řešení této záležitosti.
Vaše spolupráce je pro nás klíčová pro pokračování případu. Bez vašeho vstupu a nezbytných dokumentů vám nebudeme moci pomoci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Petronela
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
