Výběr hráče je zpožděn kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel platbu.
Automaticky přeloženo:
Ozwin Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 350 $
Ozwin Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.7
Ozwin Casino má index bezpečnosti 5,7, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Již více než rok jsem ověřeným členem Ozwin. Ve svých podmínkách byli vždy velmi nespravedliví. Nicméně poté, co jsem se konečně dostal přes veškerou jejich byrokracii, jsem si konečně mohl vybrat 350 $. Odstoupení jsem podal před více než týdnem. Nejprve mi řekli: "Počkejte dva dny na zpracování." Dobře, čekal jsem 2 dny. Pak mi řeknou: "Pro ověření je vyžadována fotografie s ID obrázku." Udělal jsem to a pak mi řekli: "Fotografie není dostatečně jasná, odešlete ji znovu." Po téměř pěti dnech schvalují mé ověření. Dnes ráno ve 4:00 dostanu e-mail s oznámením, že výběr byl dokončen a prostředky byly odeslány. Ve své kryptopeněžence však po tom nemám žádné známky ani stopy. Nakonec je kontaktuji prostřednictvím živého chatu a oni mi dají adresu, na kterou mi byla zaslána... což není moje adresa, kterou jsem jim uvedl při podání žádosti o odstoupení od smlouvy. Teď mi řekli, ať chvíli počkám a vrátím se později. Vložil jsem mnohem více, než kolik se snažím vybrat, a nyní se zdá, že peníze poslali na nějaký jiný účet. V jejich drobném písmu je také uvedeno, že falešná platba na jinou nebo jinou adresu je nezvratná. Legrační, vezmeme-li v úvahu některé další bezvýznamné problémy, které jsem s nimi měl v minulosti ohledně vkladů a refundací vkladů, které se nezapsaly do mých kasinových žetonů. Netřeba říkat, že jsem s Ozwinem v tomto bodě velmi nespokojený a opravdu mám pocit, že mě jejich finanční oddělení nakoplo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Whalewax,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Ozwin. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Problém byl vyřešen. Stále mi naúčtovali transakční poplatek téměř 100 USD, ale s radostí mohu říci, že jsem své prostředky obdržel. Nejsem si jistý, jestli moje nadávky a stěžování pomohly k rychlejšímu procesu, ale rád bych poděkoval Casino Guru a Ozwin Casino za profesionální čas a péči, kterou všichni věnovali řešení situace.
Automaticky přeloženo:
