Hráč z Řecka čelil neočekávanému uzavření účtu, zatímco měl zbývající zůstatek a aktivní sázku. Tým pro stížnosti oznámil, že účet nebyl ověřen a hráč neměl žádné zisky ze sportovních sázek. Vzhledem k povaze problému a nedostatku dostatečného přehledu nebyla stížnost přijata, ale kasino bylo kontaktováno pro další informace. Stížnost byla nakonec zamítnuta, protože nespadala do působnosti týmu.
Můj účet byl nečekaně uzavřen se zůstatkem a probíhající sázkou.
Ahoj makelios6,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s National Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Velmi děkujeme za otevření stížnosti.
Nejprve udělejme nezbytnou opravu ohledně kasina.
Správné kasino je to, které vám přikládám 
Můj účet nebyl ověřen
Neměl jsem žádné zisky
Sportovní sázení
Včera na živém chatu
Milý makelios6,
Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost.
Děkuji mnohokrát za pochopení.
s pozdravem
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
