Hráč z Rakouska má potíže s výběrem finančních prostředků. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Vážený eraxxxxa,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím poradit, pokud jste z tohoto kasina dříve vybrali nějaké prostředky? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat výhru? Je to problém interního systému kasina, nebo se týká pouze vašeho účtu?
Věřím, že vám pomůžeme vyřešit tento problém a obdržíme vaše výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dear eraxxxxa,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if you have withdrawn any funds from this casino previously? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Ahoj!
Ne, toto je moje první výplata.
. Vždy mi psal, že mám svou žádost o platbu napsat správně! Bez ohledu na to, jak jsem data napsal, byla stejně zamítnuta, protože bylo neuvěřitelně obtížné ověřit, řekli, že bych měl udělat jasnější snímek mého online bankovnictví. Jak to funguje, nevím ... Potom jsem napsal Markovi a řekl, že pokud budu mít nějaké další problémy, automaticky se připojím k erm a budu osobně reagovat. Zatím mě nikdo nepředal do ehm ... Protože nemůžete ... Kdysi jste řekl, že moje výplata již byla ve skutečnosti schválena, ale pak ne ... Nikdo nic neví, a ano, mám VIP manažera, který má zatím zodpovězeno jednou, obě strany by měly nahrát ID! I když už jsem s tím skončil. Org ...
Hello!
No this is my first payout.
. Always wrote that I should write my payment request correctly! No matter how I wrote the data, it was rejected anyway, because it was incredibly difficult to verify, they said that I should take a clearer screenshot of my online banking. How does that work, I don't know ... Then I wrote to Mark and said, if I have any further problems, I will automatically connect to erm and follow up personally. So far nobody has forwarded me to erm ... Because you can't ... You once said that my payout has actually already been approved, but then not ... Nobody knows anything, and yes I have a VIP manager who has so far answered once, both sides should upload ID! Although I've already finished with it. Org ...
Hallo!
Nein die ist meine erste Auszahlung.
. Immer haben geschrieben daß ich meine Auszahlung anfrage richtig schreiben soll! Egal wie ich die Daten geschrieben, sowieso wurde abgelehnt.War nämlich bei Verifizierung auch wahnsinnig schwer,sie haben gemeint das ich klarere Screenshot über meine online Banking machen soll. Wie geht das, weiss ich nicht... Dann habe mit der Mark geschrieben,und hat gesagt,wenn weitere Probleme habe,werde ich automatisch zu erm verbindet,und werden persönlich nachgehen. Bis jetzt haben mich niemand zu erm weitergeleitet... Weil Sie können das nicht... Einmal haben gemeint dass eigentlich wurde schon meine Auszahlung genehmigt,aber dann doch nicht... Kennt keine was aus,und ja hab VIP Manager,der hat bis jetzt einmal geantwortet,soll beide Seite Ausweis hochladen! Obwohl schon längst bin fertig damit. Org...
Velice vám děkuji, eraxxxxa, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Tomášovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Thank you very much, eraxxxxa, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ahoj eraxxxxa!
O vaši stížnost se od nynějška postarám. Chtěl bych pozvat zástupce
National Casino do této stížnosti, aby nám pomohlo vyřešit problém s výběrem.
Hello eraxxxxa!
I will take care of your complaint from now on. I would like to invite representatives of
National Casino into this complaint in order to help us resolve the withdrawal issue.
Dobrý den, nyní je moje žádost o výběr úspěšná! Můžu jen doufat, že se také vyplatí .... Všechno horší kasino, jaké jsem kdy viděl.
Hello, it is now that my withdrawal request is successful! I can only hope that they pay off too .... All worse casino I've ever seen.
Hallo, es steht jetzt dass erfolgreich ist meine Auszahlung Antrag! Ich kann nur hoffen,das die auch auszahlen.... Aller schlechtere Casino,je ich Mal gesehen habe.
Děkuji za vaši rychlou podporu, moje peníze právě dorazily! Mohu říci pouze jednu věc, buďte opatrní s tímto kasinem! Přejeme vám všechno nejlepší, buďte zdraví!
Thank you for your quick support, my money has just arrived! I can only say one thing, be careful with this casino! Wish you all the best, stay healthy!
Vielen Dank eure rasche Unterstützung,mein Geld ist gerade angekommen! Ich kann's nur eins noch mitteilen,aufpassen mit diese Casino! Wünsche euch Alles Gute, bleibt gesund!
Skvělá zpráva, eraxxxxa! Děkujeme, že jsem nám dali vědět. Jelikož byla stížnost úspěšně vyřešena, nyní ji uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za vaši spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Great news, eraxxxxa! Thank you for letting us know. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.