DomůStížnostiNational Casino - Hráč přišel o peníze kvůli chybnému sebevyloučení.

National Casino - Hráč přišel o peníze kvůli chybnému sebevyloučení.

Automaticky přeloženo:

Částka: 130 €

National Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 11.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 26.1.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 10 měsíci
Překlad

Hráč z Hamburku tvrdil, že prohrál 130 eur na Natiocasino1, protože mu bylo dovoleno hrát i přes sebevyloučení. Hráč požadoval vrácení vložených peněz. Navzdory naší snaze lépe porozumět situaci a problém vyřešit, hráč na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

I přes sebevyloučení jsem byl schopen hrát v tomto velmi sporném online kasinu a během hodiny jsem prohrál 130 eur!

Proto žádám své vložené peníze zpět!

A žiju v Německu.


Jméno je Natiocasino1.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj tannyb74,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím sdělit, jaký důvod jste uvedli při žádosti o zablokování účtu? Kontaktovali jste přímo podporu kasina, abyste sami vyloučili svůj účet? Zavřeli vám někdy účet? Jak dlouho po vaší žádosti jste vložili znovu?

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený / vážená tannyb74,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky