Hráč z Portugalska se při registraci pokusil vykoupit 50 roztočení zdarma. Bohužel nebyly uděleny. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena díky gestu dobré vůle kasina.
The player from Portugal has tried to redeem 50 Free Spins upon her registration. Unfortunately, they weren’t granted. Player’s complaint has been resolved successfully thanks to casino’s goodwill gesture.
Hráč z Portugalska se při registraci pokusil vykoupit 50 roztočení zdarma. Bohužel nebyly uděleny. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena díky gestu dobré vůle kasina.
Přihlásil jsem se a měl jsem nárok na 50 roztočení zdarma. Super žolík se však nesmí hrát. Vstoupil jsem do chatu, aby mi pomohl.
I signed up and was entitled to 50 free spins. However, the super joker game is not to be played. I entered the chat to help me.
inscrevi me e tinha direito a 50 jogadas gratis entretanto o jogo do super joker nao da para jogar ja entrei no chat para me ajudarem nunca respondem mandei email e nada tambem
Milá Carolina,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval (a) jsem si smluvní podmínky. Našel jsem https://www.n1casino.com/terms-and-conditions :
„Hráči z následujících zemí nemohou používat žádné bonusy s bonusem zdarma: Islámská republika Írán, Alžírsko, Ekvádor, Indonésie, Myanmar, Afghánistán, Albánie, Angola, Kambodža, Guyana, Kuvajt, Korea, Laoská lidově demokratická republika, Namibie, Nikaragua, Pákistán, Panama, Papua Nová Guinea, Súdán, Jemen, Zimbabwe, Izrael, Tchaj-wan, Spojené království, Spojené státy americké, Španělsko, Francie, Korea, Bulharská republika, Estonsko, Mexiko, Ukrajina, Krym, Malajsie, Indonésie, Bangladéš, Gruzie, Thajsko, Nepál, Spojené arabské emiráty, Bulharsko, Polsko, Indie, Pákistán, Filipíny, Portugalsko , Slovensko, Kazachstán, Vietnam, Bahrajn, Egypt, Irák, Omán, Palestina, Stát Syrské arabské republiky, Mongolsko, Alžírsko, Benin, Botswana, Burundi, Kamerun, Kapverdy, Čad, Komory, Rovníková Guinea, Eritrea, Etiopie, Gambie, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Pobřeží slonoviny, Keňa, Lesotho, Libérie, Madagaskar, Malawi, Mali, Mauritánie, Mauricius , Maroko, Mozambik, Niger, Nigérie, Rwanda, Svatý Tomáš a Princip, Senegal, Seychely, Sierra Leone, Jižní Súdán, Súdán, Svazijsko, Tanzanie, Spojené království Togo, Tunisko, Uganda, Zambie, Zimbabwe, Řecko, Maďarsko, Mauricius, Slovinsko, Chorvatsko, Bosna a Hercegovina, Makedonie, Republika Republika Černá Hora, Moldavsko, Rumunská republika, Srbsko, Austrálie, Belgie, Itálie, Turecko, Anguilla, Švédsko. "
Mohli byste prosím poradit, zda jste při registraci vložili nějaké prostředky na svůj účet? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dear Carolina,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.n1casino.com/terms-and-conditions:
"Players from the following countries can not use no deposit freespin bonuses: Islamic Republic of Iran, Algeria, Ecuador, Indonesia, Myanmar, Afghanistan , Albania, Angola, Cambodia, Guyana, Kuwait, Korea, Lao People's Democratic Republic, Namibia, Nicaragua, Pakistan , Panama, Papua New Guinea, Sudan, Yemen, Zimbabwe, Israel, Taiwan, United Kingdom, United States of America, Spain, France, Korea, Republic of Bulgaria, Estonia, Mexico, Ukraine, Crimea, Malaysia, Indonesia, Bangladesh, Georgia, Thailand, Nepal, United Arab Emirates, Bulgaria, Poland, India, Pakistan, Philippines, Portugal, Slovakia, Kazakhstan, Vietnam, Bahrain, Egypt, Iraq, Oman, Palestine, State of Syrian Arab Republic, Mongolia, Algeria, Benin, Botswana, Burundi, Cameroon, Cape Verde, Chad, Comoros, Equatorial Guinea, Eritrea, Ethiopia, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Côte d'Ivoire, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritania, Mauritius, Morocco, Mozambique, Niger, Nigeria, Rwanda, Sao Tome and Principe, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, South Sudan, Sudan, Swaziland, Tanzania, United Republic of Togo, Tunisia, Uganda, Zambia, Zimbabwe, Greece, Hungary, Mauritius, Slovenia, Croatia, Bosnia and Herzegovina, Macedonia, Republic of Montenegro, Moldova, Republic of Romania, Serbia, Australia, Belgium, Italy, Turkey, Anguilla, Sweden."
Could you please advise if you have deposited any funds in to your account when registering? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Milá Carolina,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear Carolina,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Ano, jsem z Portugalska, který jsem nevložil, nebo tak učiním, dal 50 tahů v jiné hře, ve které jsem nic nevyhrál úplně.
Yes I am from Portugal I did not deposit or I will do so he gave the 50 moves in another game in which I did not win anything completely.
Sim sou de Portugal não depositei nem o vou fazer ele deram as 50 jogadas noutro jogo em que não ganhei completamente nada.obrigada
Milá Carolina,
Mohli byste prosím poradit, jak byste v tomto případě chtěli pokračovat. Pokud tomu rozumím správně, od kasina jste obdrželi bezplatná otočení, i když hráči z vaší země nemají nárok. Z kasina to bylo pěkné gesto. Prosím, dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace týkající se tohoto případu, které jsem přehlédl, jinak předpokládám, že tento případ byl vyřešen. Předem děkuji za vaši odpověď a pochopení.
Dear Carolina,
Could you please advise how would you like to proceed with this case. If I understand it correctly you have received Free Spins from the Casino even if the players from your country are not entitled to. It was a nice gesture from the Casino. Please let me know if there is any additional information regarding this case that I have overlooked, otherwise, I will assume that this case has been resolved. Thank you in advance for your reply and understanding.
K vyřešení této stížnosti pomohlo gesto dobré vůle kasina. Nyní to zavřeme, jak je v našem systému vyřešeno. Děkujeme vám za vaši potvrzení Carolina a neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli jiným nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
A goodwill gesture from the casino helped to resolve this complaint. We will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much Carolina for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.