Hráč z Německa chce vybrat 100 EUR z kasina N1, ale je frustrovaný, že jedinou dostupnou možností je bankovní převod, zatímco Mifinity je nabízena v jiných kasinech N1 Interactive. Po několika dotazech se dozví, že Mifinity již není pro německé zákazníky k dispozici.
Vážený tým Casino Guru,
Bohužel mám problém s kasinem N1.
Mám 100 EUR, které bych chtěl vybrat, ale v současné době to lze provést pouze bankovním převodem.
Žádná Mifinity, žádná Paysafecard, pouze bankovní převod.
V jiných N1 interaktivních kasinech mám možnost používat Mifinity.
Sama Mifinity to inzeruje: https://www.mifinity.com/n1casino-de/
Po několika dotazech v chatu mi bylo řečeno, že Mifinity již není pro německé zákazníky k dispozici.
Můžete mi pomoci?
Moc děkuji a těším se na vaši odpověď!
Vážený Gr33ndoc,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Nemusí se tedy nutně jednat o chybu kasina.
Obávám se, že nejsme v pozici, abychom přinutili kasina zpracovávat výběry prostřednictvím platebních metod, které nepodporují, a použití bankovního převodu si stejně budete muset rozmyslet.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Ahoj Kristino!
Ano, již jsem platil přes Paysafecard, ale bohužel ani tento způsob není dostupný.
Pak se bohužel nedá nic dělat a já se tomuto kasinu v budoucnu vyhnu.
Moc děkuji a přeji vše dobré!
S pozdravem
Děkuji za odpověď, Gr33ndoc. Chápu to správně, že již nemáte zájem pokračovat v této stížnosti?
Kristina je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
