DomůStížnostiMyStake Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

MyStake Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 250 €

MyStake Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 4.10.2022 | Vyřešena : 9.10.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Itálie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad


Připojil jsem se k této stránce před několika měsíci a nikdy jsem neměl žádné problémy s vklady a výběry až do minulého týdne. Najednou se mě stránka zeptá na fotku karty používané pro dobíjení, fotka je pořízena a odeslána správně, profil je 100% ověřen. Domnívám se, že karta byla přijata, ale žádají mě o fotografii jiné karty, kterou jsem nikdy nepoužil ani ji nevlastním, a dokud neposkytnu tento doklad o této neexistující kartě, protože od začátku používám pouze jednu kartu. Snažím se posílat e-maily, ale BOT vždy odpoví Myslím, že jsem byl podveden, protože mě žádají o fotografie karty, která neexistuje, a proto můj výběr nikdy neodblokují. Jak opravím ????????????

ps přiložil neexistující číslo karty, jejíž fotografii žádají



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená fabrizionicolella,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nyní mě žádají o identifikační číslo Apple Pay, ale bohužel vidím jen poslední 4 číslice. Poslal jsem snímek obrazovky, ale nestačí jim. Nevím, jak zobrazit celé číslo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Všechno je v pořádku ! Problém byl vyřešen a mám opět přístup k výběrům. Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělé zprávy, fabrizionicolella. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky