Hráč z Itálie má potíže s výběrem svých výher. Stížnost jsme uzavřeli, protože na našem webu již existuje stížnost na stejný problém od hráče.
ahoj, jmenuji se Stefano Moscato, požádal jsem o výběr dne 06.01.2023 do dnešního dne to stále nebylo zpracováno Poslal jsem několik e-mailů, aniž bych kdy dostal odpověď , prosím pomozte mi
Vážený Stefmosc86,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a rozumím vašim obavám. Rád bych však zdůraznil, že jsme obdrželi mnoho stížností na opožděné výběry z této konkrétní herny. Bez ohledu na mnoho předložených případů se kasino rozhodlo uplatňovat přístup „Zásady žádné reakce" ke všem našim pokusům o vyjednávání jakýchkoliv problémů.
Dokážu si jen představit, jak frustrující musí být čekat na vaše peníze a nemít žádnou zpětnou vazbu o tom, kdy je dostanete, a také upřímně doufám, že vám vaše výhry budou nakonec zaslány.
Mohli byste prosím přeposlat snímek obrazovky vašeho požadavku na výběr na adresu tomas@casino.guru ?
Předem děkuji za spolupráci a odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Děkuji vám za vaši zprávu.
Vzhledem k tomu, že tato stížnost je duplikátem problému již projednávaného v této stížnosti https://casino.guru/mr-sloty-casino-the-player-s-withdrawal-is-delayed-30
Toto uzavřu jako neoprávněné. Chtěl bych vás požádat, abyste v budoucnu nepodávali duplicitní stížnosti nebo stejný problém. Děkujeme za pochopení.