Hráč z Indie má svůj účet zablokován kasinem Mr.bet poté, co úspěšně dokončil proces ověření a vložil 8500 INR. Navzdory tomu, že vydělala celkem 17199 INR, jsou její výhry bez jasného důvodu zabaveny a tvrdí, že porušila pravidla kasina, což ona popírá.
Vážený pane/paní
jeden z mých přátel řekl o kasinu Mr.bet, pak jsem si vytvořil účet a také požádal kasino, aby ověřilo mou identitu pomocí ověřovacího procesu před vložením prostředků na můj účet z mé metody vkladu v jejich týmu zákaznické podpory, poté mi bylo poskytnuto celé ověření dokument spolu se selfie podle jejich ověřovacího procesu a také obdržím potvrzovací e-mail pro ověřeného uživatele, poté jsem vložil 8500 INR pomocí účtu kryptoměny Binance, což byla moje peněženka, pak jsem hrál s 8500 inr a bonusem obdrženým z webu 10000 a udělal jsem všechny sázky a vydělával 17199 INR v mé peněžence, poté jsem se zeptal týmu podpory kasina na proces výběru, řekli, že pro tuto výhru mohu použít jakoukoli metodu výběru. id podle záznamu kasina a pravidelně kontroluji stav výběru, ale dnes byl můj účet zablokován s prohlášením, že odstavec 9.1.2 jejich pravidla byl z mé strany zrušen, zatímco jsem u nich dříve nepoužíval žádný účet s mým e-mailovým ID a ani jsem nepoužil své řidičský průkaz nebo jiné ID pro ověření na jejich stránkách pro hraní v kasinu, i když jsem předtím žádné kasino nehrál. Ale zablokovali můj účet i mé vložené peníze 8500 a po sázení a sázkovém bonusu byly mé skutečné peníze z peněženky 17199 zachyceny z kasina Mr.bet, takže se prosím podívejte na tento problém, protože tato finanční krize žen je pro mě velmi špatná.
S pozdravem
Menaka K***
m***@gmail.com
+9177***100
Vážený menakagupta9977,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem Všeobecné podmínky a našel jsem toto:
9.1.2. Na osobu je povolen pouze jeden účet. Výhry nelze sbírat na účtech otevřených pod falešnými jmény nebo na více účtech otevřených stejnou osobou;
Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
