DomůStížnostiMr Bet Casino - Hráčský účet byl uzavřen.

Mr Bet Casino - Hráčský účet byl uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 000 €

Mr Bet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 8.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

4d 15h 21m 9s

Shrnutí případu

před 8 hodinami
Překlad

Hráč z Rakouska se pokouší provést výběr z kasina Mr.Bet, ale zjistí, že jeho účet je uzamčen, protože je označen jako duplicitní.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad

Vážený pane/paní, nedávno jsem se pokusil provést výběr v online kasinu Mr.Bet. Nyní je však můj účet uzamčen, protože se údajně jedná o duplicitní účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad

Milý maci1705,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

Je nějaká šance, že si v tomto kasinu vytvořil účet také někdo z vaší domácnosti nebo se stejnou IP adresou?

Použili jste nějaký VPN nebo IP maskovací software pro přístup na web kasina?

Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC?

Jaké typy her jste hráli? Byly to automaty, živé kasinové hry, nebo jste sázeli na sport?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad

Ano, mohlo se stát, že si moje sestra vytvořila účet. Ptal jsem se jí, ale je nezletilá a nepřizná to. Taky jsem si to myslel, protože o počítačích vím hodně kvůli IP adrese.

Ne, nikdy jsem nepoužil VPN.

Chtěl jsem se stáhnout a bylo mi řečeno, abych se ověřil. Do té doby jsem musel pouze ověřit své telefonní číslo.

Hrál jsem jen automaty.

Převedl jsem bonusové peníze na skutečné peníze a měl jsem asi 3 000 EUR a trochu bonusových peněz. Poté jsem pokračoval ve hře, abych tyto bonusové peníze převedl na skutečné peníze. Fungovalo to. V jednu chvíli jsem se dostal na 5000 €. Hrál jsem až na €4000. Chtěl jsem vybrat peníze a byl jsem zablokován.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad

Ach ano a v tu dobu nebo tu noc, kdy jsem dostal ban, byl se mnou kamarád, který hrál na mém druhém PC na svůj vlastní účet. Nevím, jestli to pomůže, bohužel neznám jeho email, ale název jeho účtu je něco s "merlzn"


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad

děkuji za odpověď.

Takže, jestli tomu dobře rozumím, zdá se, že vaše nezletilá sestra si možná vytvořila účet v kasinu, a zároveň jste si jisti, že váš přítel, který má také účet, hrál na vašem počítači. Mohl byste prosím upřesnit pár detailů?

  • Byli jste přihlášeni ke svému kasinu ve stejnou dobu, kdy váš přítel používal váš druhý počítač? Nebo hrál, když jste nebyli přihlášeni ke svému účtu?
  • Je nějaká šance, že jste vy a váš přítel během jeho návštěvy hráli stejné hry nebo používali stejné bonusy?
  • Už jste dříve používali tento druhý počítač ke hře v kasinu Mr Bet?

Tyto dodatečné informace nám pomohou lépe porozumět situaci a podle ní postupovat.

Ještě jednou děkujeme za spolupráci!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad

Ano, hráli jsme ve stejnou dobu, on na svém účtu a já na svém.

ano, oba jsme hráli žiletského žraloka a dostal jsem tam asi 4000 €.

Ano, byl tam několikrát a hrál si se mnou ve stejnou dobu.



Automaticky přeloženo:

Kasino Guru případ zkoumá

Veronika je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky