Hráč z Německa měl potíže s výběrem své výhry. Problém byl úspěšně vyřešen.
Vyhrál jsem 2 500 eur a snažím se je získat
zcela ververziert a je vždy zavalen novými požadavky. Celá věc se táhne už 3 týdny. Marný
Vážený E.Beccarde,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Už jste někdy provedli úspěšný výběr? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, pošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru (nebo ji pošlete zde). Zašlete také potvrzení o úspěšném ověření.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Hrál jsem bez bonusu a ještě jsem nevyhrál. Dnes kasino za tímto účelem nazývá Mr, Bet
Případně budou vyplaceny stejné dokumenty, které jsem již zaslal pro účely ověření
Co mám dělat marně?
Nyní jsou znovu požadovány mé doklady pro výplatu výhry (Ec karta.
Občanský průkaz zezadu a zepředu, převod Sepa) Přestože bylo vše ověřeno, přijďte
.
Znovu a znovu se starými požadavky
MARNÝ
Děkuji za odpověď, E.Beccard. Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Děkuji předem.
Ahoj. AŽ DO žádosti o výběr jsem byl kompletní, ověřený, Nyní jsou všechny dokumenty požadovány znovu
To jsem také splnil, ale podle pana to selhává, sázejte na režim výplaty. Marný
Dobrý den, na mou žádost, pane, Bet znovu a znovu hlásí nové nároky na převod Sepa, karta Ec, pak přijde starý výpis, je zkontrolováno, ale výplata výher žádná řeč marná
Děkuji E.Beccardovi za dosavadní spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi, který vám bude pomáhat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj Petře. Moc děkuji za dosavadní pomoc. Přejeme dobrou spolupráci a hodně štěstí!! Eitel
Ahoj E.Beccarde,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Obrátím se na kasino a uvidíme, zda mohu pomoci. Rád bych pozval MrBet Casino k rozhovoru, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Dobrý den, právě jsem se znovu pokusil zjistit výplatu výher. Po jejich žádosti a útěchu přichází další, vše by se zkontrolovalo. To je přísloví, které slyším už 4 týdny. MARNÝ
Ahoj. Pochopte prosím mou netrpělivost, ale jak daleko jste s mým řešením
Výplata výher?
Ahoj E.Beccarde,
V tuto chvíli čekáme na odpověď kasina. Kasino obvykle odpovídá do několika dnů, takže buďte trpěliví.
Nové oznámení od účtu pana Bet.my je ověřeno, ale žádné oznámení, kdy bude vyplaceno. Neplatné
Ahoj!! Děkujeme za pomoc, výplatu výhry zařídil Mr.Bet. Děkuji Eitel
Drazí,
Chceme vás informovat, že uživatel byl kompletně ověřen a výhry byly z naší strany odeslány na SEPA náležitosti uživatele. Vezměte prosím na vědomí, že doba zpracování poskytovatele SEPA může trvat 1 až 7 pracovních dnů, ale normálně by měly být prostředky připsány rychleji.
Rádi vám pomůžeme s vašimi dalšími dotazy!
S pozdravem,
Tým kasina Mr.Bet
Ahoj všem, děkuji za vaše odpovědi.
Vážený Eitel,
Jsem rád, že se váš problém vyřešil. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Petr