Hráč z Indie měl na výhrách 40 211 694 ₹, když byl jeho účet MostBet v březnu 2024 zmrazen. Poté, co byl účet 5. 7. 2024 rozmražen, výhry chyběly. Požádal o vrácení své výhry. Kontaktovali jsme kasino MostBet, které poskytlo důkazy, že hráč nashromáždil výhry, ale následně o peníze během hraní přišel. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta kvůli ztrátě finančních prostředků hráče.
Mám účet v kasinu Mostbet.
Když je můj účet zmrazen, mám na svém účtu zůstatkovou výherní částku ₹ 40211694 rupií.
Můj účet byl zmrazen v březnu 2024, před 4 měsíci byl můj účet zmrazen,
Na svém účtu mám výherní částku 40211694 ₹,
05/07/2024 včera byl můj účet odblokován, ale moje výhra 40211694 chybí/odstraňuje kasino mostbet,
Chci své peníze na svém herním účtu, prosím, aby mi většina vsadila vraťte mou částku všech výher,
Moje herní ID s nejvyšší sázkou – 70654919
Vážený tým casinoguru, prosím pomozte mi, přikládám všechny screenshoty, pozvěte prosím zástupce kasina mostbet.
Přikládám snímek obrazovky s výhrou a konverzací s podporou.
• Nikdy nepoužívám bonus,
• Hraji kasinové hry,
• ano, můj účet je nyní plně ověřen,
• Používám skutečný zůstatek, zůstatek vkladu,
Vážený Mohit321,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o problémech, které máte se svým účtem a výhrami v kasinu Mostbet.
Chcete-li nám pomoci lépe porozumět a řešit vaši situaci, můžete nám poskytnout odpovědi na následující otázky:
Neváhejte a přepošlete jakoukoli relevantní komunikaci a snímky obrazovky petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
, můj účet je odblokován, ale chybí částka výher.
Přikládám snímek obrazovky konverzace,
Vážený tým casinoguru, pozvěte prosím zástupce podpory mostbet.
Vážený tým casinoguru,
Podpora Mostbet neodpovídá, protože jim chybí moje výhry,
Pozvěte prosím zástupce podpory mostbet,
Herní id – 70654919
Můj účet byl odblokován dnem 01/07/2
024, ale chybí moje částka všech výher,Když je můj účet zmrazen, mám na svém herním účtu nejsázky ₹ 40211694 rupií,
můj účet je odblokován, ale všechny mé výhry chybí,
Prosím, dej mé peníze,
V mých výhrách chybí 40211694 ₹ z účtu mostbet,
Přikládám snímek obrazovky se zůstatkem před a po,
Uveďte prosím částku mých výher na můj herní účet.
Prosím, pomozte mi dát mé peníze
Vážený casinoguru
tým,Podpora Mostbet mi řekla, že jakmile je můj účet aktivován, obdržím částku,
mám důkaz,
Podpora Mostbet mi řekla "milý pane, po aktivaci svého účtu musíte poslat podrobnosti týmu a poté dostanete svou částku"
Vážený týme, dejte mi prosím peníze, můj účet je nyní aktivován,
40211696 rupií je můj spor
množství,
Ahoj Mohit321,
Podle poskytnutého snímku obrazovky kasino slíbilo odblokovat váš účet 1. července. Mohl byste prosím objasnit, které údaje jste požadovali změnit a proč?
Děkuji.
E-mailová adresa a mobilní číslo,
Ztratil jsem svůj smartphone, takže nemám přístup ke svému e-mailu a mobilnímu číslu,
Můj e-mail a mobilní číslo jsou již aktualizovány,
Ale moje výhra byla před zablokováním účtu 40211696,
Ale po odblokování mého účtu můj zůstatek zmizí,
Vážený casinoguru, pozvěte prosím zástupce podpory mostbet,
Moc děkuji, Mohit321, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj,
Děkujeme Mohit321 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal kasino MostBet o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč byly hráčovy výhry odebrány a co můžeme udělat, abychom tento problém vyřešili.
Děkuji!
Dobrý den pane,
Mám velkou částku, takže většina sází kasino se mnou,
40211696 rupií je velká částka, kterou nemohou dát tak velkou částku,
Říkají, že hraju hry a prohrál jsem peníze,
Ale nikdy nehraju hry,
Chci svých 40211696 rupií,
4 měsíce ztráta času
Dobrý den, Vážení Mohit321 a Casino Guru!
Děkuji za čekání! Vždy se snažíme zlepšovat zkušenosti našich hráčů a řešit jakoukoli situaci. Provedli jsme důkladnou kontrolu a nenašli jsme žádné nesprávné debety z hráčova zůstatku. Podrobnosti o případu jsme zaslali na kontaktní e-mail ( peter.c@casino.guru ). Snad to pomůže vyřešit stížnost.
Hezký den!
S pozdravem Mostbet.
Dobrý den, zástupce kasina mostbet,
Prosím, dejte mi náhradu,
Dejte mi prosím 5 milionů rupií zdarma v hotovosti na můj účet,
Jste froud web,
Děkujeme za aktualizaci zástupci MostBet Casino .
Vážený Mohit321 , kasino mi poskytlo důkaz, že jste nashromáždili částku, kterou jste uvedli ve stížnosti, během následujících dat 14.–15. 4., ale následně jste tyto prostředky hráli a prohráli jste v následujících dnech 9.–10. 5. Protože jste o tyto prostředky přišli, nemůžeme vám v této záležitosti dále pomoci. Následně Vaši reklamaci zamítneme. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S přátelským pozdravem,
Petr
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
