DomůStížnostiMostBet Casino - Hráč se snaží získat peníze zpět.

MostBet Casino - Hráč se snaží získat peníze zpět.

Automaticky přeloženo:

Částka: 26 €

MostBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 24.3.2021 | Stížnost je uzavřena : 12.4.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Španělska vložil prostředky omylem. Nyní má potíže se žádostí o vrácení peněz. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Do tohoto kasina jsem zadal peníze omylem, protože jejich mobilní aplikace má logo a název Betfair. Dali na mě řadu požadavků, abych mohl vybrat peníze, a po jejich splnění mi nedovolí vybrat své prostředky. Zablokovali také způsob, jak je kontaktovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Diego,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Hrali jste některý ze svých omylem vložených prostředků, nebo jsou ve vašem účtu stále nedotčeny? Mohli byste prosím poradit, zda již byl váš účet úspěšně ověřen?

Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji spolu s potvrzením o platbě na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Hrál jsem na svém bankrollu, protože to byla podmínka, kterou kasino vyžaduje, aby jej bylo možné vybrat. Z 30 €, které jsem vsadil 10 a utrpěl ztráty, je zůstatek, který mám nyní, 26 €, které bych chtěl vybrat. Můj účet je již ověřen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc, Diego, za odpověď. Pokud bylo povinné sázení vkladu dokončeno a váš účet je plně ověřen, co se zdá být problémem s výběrem vašich prostředků?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Diego,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky