DomůStížnostiMostBet Casino - Hráč se snaží vybrat si výhru.

MostBet Casino - Hráč se snaží vybrat si výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 90 000 Kč

MostBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 9.4.2021 | Stížnost je uzavřena : 29.10.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z České republiky se snaží vybrat své výhry, ale transakce se ruší. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nám neodpovědělo. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky

Po nekolikatem vyberu penez na svuj ucet mi porad dokola pisou transakce zamitnuta tak se ptam proc odpovedeli mi ze pokud nevyplnim vse v sekci osobni udaje tak nemam narok na vyber penez tak jsem vse udeal jak po me chteli ale stejne vyber nelze udelat a kdyz se jich ptam proc ta pisou porad jedno a to same dokola.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Michal,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Rozumím správně, že jste již dříve úspěšně vybrali? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením?

Zašlete prosím veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde).

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Michal, moc ti děkuji za e-mail. Je mi velmi líto, ale neodpověděli jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím moji první odpověď a zkuste pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat.

Kromě toho bych vás chtěl požádat, abyste odpověděli na svoji podanou stížnost uvnitř stávajícího vlákna, a nikoli zasíláním e-mailů, pokud si nepřejete předat jakoukoli relevantní komunikaci. Odpověď uvnitř vlákna je nejjednodušší způsob, jak propojit všechny relevantní informace se správným problémem a shromáždit důležité podrobnosti a data na jednom místě.

Děkuji předem.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky

Dobrý den, po několikatem zadáni transakce aby jsem peníze vybral mi byla tansakce zamítnuta ale, duvod mi nesdělili nikdy pred tim jsem penize nevybral a pokud ověřením myslíte jestli mam vyplněné osobní udaje tak ano.

Editováno
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc Michal za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěl bych požádat Mosbet Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky

Dobře souhlasím děkuji

Veřejná
Veřejná
před 3 roky

Dobrý den,chtěl bych se zeptat v jaké fázi je řešení mého problém s výběrem peněz. Děkuji

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme od kasina zatím nedostali žádnou odpověď. Snažíme se je kontaktovat. Prodloužení časovače nyní o 7 dní.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky

Dobře děkuji.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky

Dobrý den,chtěl bych se zeptat v jaké fázi je řešení mého problém s výběrem peněz. Děkuji

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel, jak vidíte, kasino na nás vůbec nereagovalo. Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci, ale protože kasino nereaguje, budeme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou, což může negativně ovlivnit hodnocení kasina. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se pokusíme pomoci.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stížnost byla znovu otevřena na základě požadavku kasina.


Milý Michale,

Můžete mi prosím poradit, zda byl problém vyřešen od uzavření stížnosti,


Chtěl bych také požádat kasino MostBet, aby poskytlo relevantní důkaz o zpožděné výplatě hráče nikolas.b@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Michal ,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky