Hráč ze Švédska čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Monsino Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 576 €
Monsino Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Po výhře jsem vybral peníze a použil jsem metodu okamžitého bankovního převodu. Peníze byly schváleny a podle kasina okamžitě odeslány do mé banky. Jediná obava je, že jsem ještě nedostal peníze na můj účet, přestože od výběru uplynulo několik hodin.
také dodat, že heslo „okamžitý bankovní převod" je metoda, která trvá několik sekund, než peníze přijdou na můj bankovní účet. Okamžité platby jsou převody, které zpřístupní prostředky na účtu příjemce do deseti sekund od provedení platebního příkazu.
Chybová zpráva se také objevila právě při výběru. ale to tvrdí společnost, což znamená pp, že peníze byly odeslány na můj bankovní účet.
Protože jsem se zeptal na několik otázek ohledně mého odstoupení od smlouvy, společnost mě zablokovala z chatu a nyní s ní již nemohu chatovat. také vezměte v úvahu, že jsem nebyl hrubý, ale řekl jsem, že mi chybí peníze a cítím v tom nejistotu.
Dodejte také, že samotná společnost inzeruje, že výběry okamžitým bankovním převodem trvají 2 minuty, než se peníze dostanou k majiteli. To je přesně důvod, proč jsem s nimi hrál na prvním místě. Žádám o nahlášení našeho rozhovoru o tom, co jsou moje peníze, protože mi odmítají odpovědět
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Mike19,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Mike19,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
