DomůStížnostiMonsino Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Monsino Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 576 €

Monsino Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 22.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 18.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Švédska čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Po výhře jsem vybral peníze a použil jsem metodu okamžitého bankovního převodu. Peníze byly schváleny a podle kasina okamžitě odeslány do mé banky. Jediná obava je, že jsem ještě nedostal peníze na můj účet, přestože od výběru uplynulo několik hodin.


také dodat, že heslo „okamžitý bankovní převod" je metoda, která trvá několik sekund, než peníze přijdou na můj bankovní účet. Okamžité platby jsou převody, které zpřístupní prostředky na účtu příjemce do deseti sekund od provedení platebního příkazu.


Chybová zpráva se také objevila právě při výběru. ale to tvrdí společnost, což znamená pp, že peníze byly odeslány na můj bankovní účet.


Protože jsem se zeptal na několik otázek ohledně mého odstoupení od smlouvy, společnost mě zablokovala z chatu a nyní s ní již nemohu chatovat. také vezměte v úvahu, že jsem nebyl hrubý, ale řekl jsem, že mi chybí peníze a cítím v tom nejistotu.


Dodejte také, že samotná společnost inzeruje, že výběry okamžitým bankovním převodem trvají 2 minuty, než se peníze dostanou k majiteli. To je přesně důvod, proč jsem s nimi hrál na prvním místě. Žádám o nahlášení našeho rozhovoru o tom, co jsou moje peníze, protože mi odmítají odpovědět

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Mike19,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Mike19,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Mike19,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky