DomůStížnostiMiCasino - Hráč si přeje uzavřít svůj kasino účet.

MiCasino - Hráč si přeje uzavřít svůj kasino účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

MiCasino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 1.4.2023 | Vyřešena : 19.4.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Chile by rád uzavřel svůj účet v kasinu. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mám problémy s hrou, pokusil jsem se zavřít svůj účet a kasino dělá vše pro to, aby ho nemohlo zavřít, tentokrát mě žádá o fotografie mého občanského průkazu a dalších, kde vystupuji, že jsem pseudohazardní člověk, nedoporučuji, velmi špatné standardy zodpovědného hraní.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Alejandro1985,

Děkujeme, že jste nás kontaktovali. Zkontroloval jsem webové stránky kasina ohledně možností uzavřít účet a odhlásit se z veškeré korespondence s kasinem a jeho službami a našel jsem toto ( zde ):


OMEZENÁ AKTIVITA
Limit ztrát umožňuje hráči nastavit maximální limit ztrát pro zvolené období. Vždy existuje možnost změnit limit ztráty, ale projeví se odpovídajícím způsobem:
1. Změna limitu na přísnější je účinná okamžitě
2. Změna limitu na méně omezující je účinná 48 hodin po změně.
Chcete-li se sami vyloučit, napište na soporte@micasino.com .


Při žádosti o samovyloučení jasně uveďte důvod, proč chcete, aby byl váš účet deaktivován, a uveďte časové období. E-mail „Předmět" by měl být také jasně označen a snadno rozpoznatelný, protože podpora kasina dostává denně mnoho žádostí, takže pokud je viditelně označen, máte větší šanci, že bude váš požadavek co nejdříve schválen.

Příklad:

Předmět e-mailu: Sebevyloučení

Informace o hráči:

Jméno:

Příjmení:

nar.:

Přihlášení do kasina:

Emailová adresa:

„Zdravím MiCasino,

Píši vám, abych vás informoval, že si přeji okamžitě vyloučit z tohoto kasina a ze zasílání jakýchkoli marketingových materiálů souvisejících s hazardními hrami na dobu minimálně xxx měsíců/let (celý život).

Důvod, který předcházel mému rozhodnutí, je xxx

Beru na vědomí, že během této doby nebudu moci své vyloučení zrušit a vyloučení nelze zrušit před uplynutím sjednané doby."

Pošlete prosím další e-mail na adresu soporte@micasino.com (v kopii mi můžete poslat kopii na adresu petronela.k@casino.guru ) a informujte mě o dalším vývoji. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Alejandro1985,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Spolu s pozdravem vám kasino žádným způsobem neumožňuje uzavřít účet. Už jsem prohrál spoustu peněz. Zásady odpovědného hraní jsou neplatné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Chci stáhnout stížnost, protože efektivně se člověk může sám vyloučit zasláním nějakých dokumentů, do dnešního dne jsem se nevyloučil, čekám na zisk, který mi bude vyplacen dnes. díky za vaši pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Rozumím tomu správně, že máte čekající výběr? Přejete si nechat tuto stížnost otevřenou, dokud neobdržíte své výhry?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zaplatili mi, takže vše ok. Děkuji mnohokrát

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zaplatili mi, takže vše ok. Děkuji mnohokrát

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, Alejandro1985, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky