DomůStížnostiMaximal Wins Casino - Výběr hráče byl odložen.

Maximal Wins Casino - Výběr hráče byl odložen.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 36

Částka: 200 €

Maximal Wins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 29.8.2021 | Nevyřešena : 19.10.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr. Bohužel se zdá, že platba má zpoždění. Kasino nereagovalo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad


Ahoj


Dostal jsem bonus (přijatý e -mailem) - obdržel jsem zatočení zdarma a převedl jsem od nich získanou částku - když jsem pak chtěl vyplatit 200 eur - toto bylo zrušeno - z důvodu:

Promiň Moniko, ale pravidla jsou jasná. Doporučujeme nejprve provést vklad a poté můžete získat 200. zvedněte


Dne 24. 08. 21 jsem poté (poprvé) vložil 20 euro na paysafe na svůj již ověřený účet a poté vyplatil 200 euro, jak je uvedeno v podmínkách 1x.


Od té doby má tato výplata stav: probíhá

Již jsem byl na požádání informován, že to může zůstat až 7 pracovních dnů, dokud nebude vše zkontrolováno ...

Jsem trochu brzy se svou žádostí o vás, guru *, ale mám nepříjemný pocit z tohoto příběhu o výplatě,

Dodržoval jsem všechna pravidla a podmínky (je jich mnoho a jsem si jistý, že z mé strany vše proběhlo správně - k dispozici jsou screenshoty z chatu + e -maily)

Mohu vás laskavě požádat o radu

Díky moc

LG

Po

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Moatline,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu správně, že vaše platba v účtu stále čeká na vyřízení, aniž by byla zpracována? Mohli byste prosím upřesnit, před kolika dny byl váš výběr požadován? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?

Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a schválili vám výběr, opravdu věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.

Těšíme se na vaši odpověď. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Plně chápu tvou frustraci, Moatline. Nastavím časovač na dalších 6 dní a pokud nedojde k žádnému vývoji do pondělí příštího týdne, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme si na dobrou zprávu ohledně vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel se nic nezměnilo a vezměte to prosím nyní do svých rukou

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mockline, moc děkuji za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Moatline,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych do této konverzace pozval kasino Maximal Wins. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat Maximal Wins Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.

Doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.

Kasino může kdykoli požádat o znovuotevření této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky