Jenn, hráčka ze Spojených států, si stěžuje na problém mít stejnou IP jako její dcera. Jenn a její dcera si přejí hrát z jedné domácnosti, ale kasino jim to neumožňuje.
moje dcera přišla do mého domu brzy ten den a ona je moje Wi-Fi, když tady, takže si dělá účet dostane bonusový kód vše jde skvěle, tak jsem řekl, že to chci vyzkoušet nemůžu, protože je moje IP adresa a my máme účet za centrum služby a moje ID, abychom získali oddělené účty nebo IP adresu, která je stejná, že je tak hloupá přes 100 dolarů zdarma, že nebudete mít hotovost na místě, kde jste tak zatraceně vysoké mě přestávka jako ty blázen to není tak vážné
Ahoj Jenn.
Děkujeme vám za odeslání stížnosti prostřednictvím našeho webu.
Je mi velmi líto, ale z vaší zprávy není jasné, zda jste již uplatnili bonus 100 roztočení zdarma nebo máte problém s jeho nárokem. Mohl byste prosím popsat váš problém jasněji? Hraní ze stejné IP je obvykle zakázáno, ale některá kasina udělají výjimku v případě, že obě osoby absolvují postup KYC (znáte svého zákazníka) a pouze jedna osoba si nárokuje bonusy. Měli byste se nejprve zeptat kasina na vytvoření druhého účtu ze stejné IP a zeptat se na podmínky použití druhého účtu. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že si v kterémkoli kasinu budete hrát se svou dcerou ze stejné IP, riskujete, že kasino zruší vaše výhry, když se pokusíte vybrat peníze.
S pozdravem, Matej