Hráč z Nizozemska má zpoždění při výběru kvůli technickým potížím na straně poskytovatele. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen a výběr byl zpracován.
Automaticky přeloženo:
LTC Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli technickým problémům.
Automaticky přeloženo:
Částka: 560 €
LTC Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 9 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Kasino mi stále říká, že na straně poskytovatelů jsou technické potíže. Můj výběr stále čeká na vyřízení. Pokaždé mi říkají stejnou odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený Leonv94,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen?
Kdy jste požádali o výběr z kasina? Stále čeká na váš účet?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Můj účet je ověřen. Výběr čeká od dnešního rána kolem 09:00. Už včera řekli, že mají nějaké technické problémy. Nevím, jak dlouho to trvá, ale zdá se mi, že se to dělá záměrně, aby lidé pokračovali ve výhrách. Budu trpělivě čekat na svůj výběr, ale v tomto kasinu obvykle jeho zpracování netrvá déle než 2 hodiny. A 7 litecoinů v hodnotě 560 eur je pro mě hodně.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený Leonv94,
Mějte prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr nebo ve vašem případě neočekávanými problémy s poskytovatelem plateb.
To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Ne, toto je kasino bez ověření kyc. Přihlásil jsem se s potřebnou e-mailovou adresou. Výběry kryptoměn by měly být okamžité. Nyní jsem se několikrát pokusil vybrat peníze a bylo to zamítnuto kvůli technickým problémům. Nyní se zpracovává můj výběr 15 ltc, ale řekli, že se z neznámých důvodů zasekl. Takže budu muset počkat, až dostanu odpověď. Začíná to být opravdu divné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Děkuji za objasnění. Mohl byste mi prosím poradit, kdy jste požádali o výběr z kasina?
Mohl byste mi prosím poslat přepis chatu z vaší interakce s kasinem ohledně tohoto problému? Můj e-mail je tomas@casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Dobrý den, již je vše opraveno. Jejich poskytovatel plateb se dostal pod kybernetický útok. Takže všechny výběry nemohly být zpracovány. Nyní je to opraveno a můj výběr byl zaplacen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený Leonv94,
Jsem rád, že váš požadavek na výběr byl úspěšně dokončen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock