DomůStížnostiLTC Casino - Hráčův přístup do kasina je náhle zablokován.

LTC Casino - Hráčův přístup do kasina je náhle zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: Ł11

LTC Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 6.2.2024 | Vyřešena : 13.2.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojených států provedl vklad do kasina a neměl přístup na webovou stránku nebo e-mailovou podporu bez poskytnutí vysvětlení. Tým pro stížnosti navrhl, že kasino mohlo změnit svou doménu a poskytlo hráči alternativní adresy URL, které by si mohl vyzkoušet. Hráč potvrdil, že měla přístup ke svému účtu a vklad byl správně zaúčtován. Problém byl způsoben technickým problémem na konci kasina, který byl mezitím vyřešen. Tým pro stížnosti poté označil stížnost jako „vyřešenou“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Toto kasino nelze vůbec najít. Udělal jsem vklad a měl jsem přístup k účtu dříve, ale poté, co jsem provedl vklad, nelze vstoupit na webovou stránku... žádné varování žádného druhu. Nemohu ani poslat e-mail na podporu. Všechny e-maily jsou nedoručitelné. Velmi si vážíme jakékoli informace nebo pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Milá Lizzie1270,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s LTC Casino. Pokusil jsem se dostat na web kasina přes odkaz https://www.ltccasino.com/ , ale také se mi zobrazila chybová zpráva. Když jsem však na stránky vstoupil prostřednictvím naší recenze, byl jsem přesměrován na jinou adresu URL: https://www.playltc.io/ . Zdá se, že kasino možná změnilo svou doménu.

Mohli byste se prosím zkusit přihlásit ke svému účtu z nové adresy URL? Je to stejné kasino? Vidíte ve svém profilu své vklady a osobní údaje? Tyto informace nám pomohou problém co nejdříve vyřešit.

Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Teď to zkusím. Dáme vám brzy vědět. Díky moc....

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Když jsem se pokusil mluvit s chatem, řekli pouze, že došlo k technickým problémům a nenabízeli žádné další informace. Ve skutečnosti jsem zůstal na chvíli v pauze a nikdy jsem se k tomu nedostal. ..vyžádaný přepis znaku ....ještě jsem ho nedostal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Podařilo se vám dostat se na web? Nalezl jsem dvě možné domény: https://www.ltccasino.io/ nebo https://www.playltc.io/

Pokud problém přetrvává, dejte mi prosím vědět. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Podařilo se mi je kontaktovat a můj vklad se připsal na můj účet. Zřejmě to bylo kvůli nějakému útoku, který zase způsobil, že kasino muselo provést nějaké změny. O všechno se postarali a děkuji za odkaz, který jste mi poslali, abych se mohl spojit s oddělením podpory. Děkujeme vám za vaši pomoc s tímto.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Milá Lizzie1270,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Veronika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky