Hráč z Velké Británie nebyl spokojen s procesem výběru kasina, protože jeho žádost o výběr byla odložena téměř o 2 týdny. Stížnost byla vyřešena. Hráč obdržel platbu týden po podání stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Lord of the Spins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 902 €
Lord of the Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Požádali o výběr z fondů a říkají, že to bylo schváleno, ale stále se to ukazuje jako nevyřízené na mém účtu, žádné prostředky nebyly přijaty a stále se nechám foukat, že to bylo schváleno, když to zjevně není
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Marku,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Jen pro jistotu - rozumím správně, že se jedná o novou žádost o výběr? Ptám se, protože hodnota sporu je téměř stejná jako v předchozí stížnosti.
Pokud se jedná o nový výběr, rád bych věděl, jak dlouho na něj čekáte. Kdy přesně jste o to požádali?
Kromě toho prosím předejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, toto je nová částka pro výběr, myslím, že 9 bylo šťastné číslo.
Před 2 týdny jsem dostal první e-mail s gratulací od té doby nic, co jsem s nimi včera mluvil na chatu, a oni řekli, že to bylo schváleno omluva za zpoždění, které jsem později promluvil znovu a oni řekli, že platba prochází, ale stále to ukazuje jako čekající.
Co mě zaráží, je to, že když provedete vklad, vymaže váš účet téměř okamžitě, ale když vyhrajete, trvá to navždy a za své peníze jdete kolem domu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Marku,
Od této chvíle budu mít na starosti vaši stížnost a budu se snažit vyřešit problém co nejdříve.
Chtěl bych vyzvat Lord of the Spins Casino k účasti na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Marku
Děkujeme, že jste nás kontaktovali.
Je nám opravdu líto, že jste během čekání na výběr čelili nepříjemnostem.
Poskytovatel nás informoval, že vaše výhry byly vyplaceny.
Doporučujeme vám počkat o něco déle, pokud jste na zůstatek neobdrželi převedenou částku.
Když obdržíte prostředky, laskavě nás aktualizujte.
S přátelským pozdravem,
Lord of the Spins Casino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nedávno jsem obdržel e-mail s oznámením, že prostředky byly schváleny, ale dosud nebyly přijaty žádné peníze, čekání pokračuje
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme, lorde of the Spins Casino, za odpověď.
Vážený Marku,
Nastavuji časovač na 7 dní. Chtěl bych vás laskavě požádat, abyste nám dali vědět, jakmile obdržíte platbu, nebo pokud máte nějaké další zprávy týkající se problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Marku,
To rád slyším! Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Protože byl problém úspěšně vyřešen, označíme nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Andrej, Casino.guru
Automaticky přeloženo:
