Výhry hráče byly zrušeny kvůli porušení pravidla maximální sázky. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Locowin Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Locowin Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dámy a pánové,
Dostal jsem bonus na Locowin, tuším, že to bylo 30 eur na můj vklad 30 eur. Chtěl jsem, aby mi bylo vyplaceno 500 eur, ale bylo mi řečeno, že jsem hrál hru s vkladem vyšším než 4 eura, a proto mi byla výplata zamítnuta. Nakonec mi na účtu zbylo jen 30 eur. Živá podpora nereaguje a začínám být zoufalý, několik fór vás na mě odkázalo a doufám, že mi s tím můžete pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Cihane,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Locowin. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Je váš účet již ověřen a pokud ano, od kdy? Máte přístup ke své historii sázek a pokud ano, můžete ji prosím přeposlat na nikolas.b@casino.guru?
Rádi bychom viděli, aby kasino bránilo hráčům sázet nad maximální povolenou částku, ale bohužel to zatím není průmyslový standard. Pokud jste opravdu vsadili nad povolenou částku, nebudeme s tím moci nic dělat.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Cihane,
Tímto vás informujeme, že jste porušili bonusové podmínky maximální velikosti sázky. V této věci jste již obdrželi e-mail. Žádáme vás, abyste si pozorně přečetli naše bonusové podmínky, abyste předešli podobné situaci v budoucnu.
1.11. Při použití bonusových peněz nesmíte uzavírat žádné sázky, které překračují maximální velikost bonusové sázky. Maximální velikost bonusové sázky je 4 EUR / 4CAD / 4USD / 40NOK za sázku/zatočení nebo ekvivalent, pokud není uvedeno jinak ve specifických podmínkách přizpůsobených každé bonusové kampani. Vezměte prosím na vědomí, že je vaší odpovědností zajistit, že jste si vědomi maximální výše bonusové sázky. V případech, kdy se má za to, že sázky přesáhly maximální výši bonusové sázky, může být účet zkontrolován a bonusové prostředky zabaveny.
Pokud potřebujete pomoc, dejte nám vědět.
S pozdravem,
Kasino Locowin.
Automaticky přeloženo:
