DomůStížnostiLocowin Casino - Hráč byl obviněn z hraní omezené hry.

Locowin Casino - Hráč byl obviněn z hraní omezené hry.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 55

Částka: 990 €

Locowin Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 15.9.2021 | Nevyřešena : 27.6.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, dobrý regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráč byl obviněn z porušení VOP hraním omezené hry při dokončování bonusových sázek. Kasino nereagovalo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, na zmíněném webu jsem vložil 50 eur se 100 % bonusem za vklad. Pak jsem měl k dispozici bonusové míle 100 euro. Přišel jsem na více než 1 000 EUR a chtěl jsem vybrat ... nefungovalo, protože nebyly splněny požadavky na sázení ... zatím tak dobré ... pokračovalo se v hraní, dokud nebylo vše implementováno a aktivováno ... poté bylo vyplaceno a poté přišla zpráva Porušil jsem bonusové podmínky, protože by si žralok Shark zahrál ... to nemůže být legální ... peníze byly vybrány v plné výši a na účtu zůstala pouze částka vkladu 50 eur ... Zdravím vás Nils

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Nilsi,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Myslíme si, že omezené hry pro bonusové hry by měly být blokovány a toto pravidlo je vynuceno na softwarové úrovni, tj. Software nebo webové stránky kasina by neměly umožňovat hráčům sázet na hry, které není možné hrát při dokončení bonusových sázek. .

Mohli byste prosím poradit, jestli to byl váš první uplatněný bonus v tomto kasinu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Nicku,


Ano, byl to první uplatněný bonus a v žádném okamžiku jsem si neuvědomil, že porušuji podmínky, protože jsem mohl hrát bez problémů a dokonce mi bylo ukázáno, kolik jsem ještě musel vsadit, abych bonus proměnil na hotovost. Dobrý den, Nilsi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji Nilsovi za poskytnutí dalších informací týkajících se případu. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude od nynějška pomáhat.

Přeji hodně štěstí.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Nilsi,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat kasino Locowin. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je v tomto případě problém?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino Locowin o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat maltskou herní licenci. Pokud potřebujete moji pomoc s kontaktováním, pošlete mi e -mail zde: viliam.v@casino.guru

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.

Doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.

Kasino může kdykoli požádat o znovuotevření této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky