Hráč z Německa není spokojen s RTP kasina (Return to Player) a celkovým zážitkem z kasina. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Vloženo 2 500 eur a žádné bonusy k výhře jsou dobré, ale jste úplně ošizeni, a přestože jsem uzamčen v knihovnách her, mám povolení hrát velmi divně.
Mým hlavním problémem jsou výhry. Zde dostáváte peníze pouze z kapsy a pokud chcete svůj účet smazat, můžete tak učinit pouze prostřednictvím korespondence. Reklama vypadá lépe než samotný produkt, na který web patří
Vážený Sebastiane,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme učinit případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a jindy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych si přečíst náš článek o poměru výplat (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte více informací, které by našemu případu pomohly, předejte mi je prosím. Bohužel v tuto chvíli, pokud nemáme žádné důkazy prokazující, že se děje něco nespravedlivého, nemůžeme nic dělat.
Chápu správně, že byste chtěli zrušit svůj účet v kasinu?
Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje ještě něco, co bych pro vás mohl udělat ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Petronela