Hráč z Austrálie nejprve přepnul svůj účet v kasinu na cooldown, ale zjistil, že je okamžitě odemčený proti pravidlům, což vedlo k pozastavení účtu bez upozornění. Po vytvoření nového účtu jsou nyní jejich žádosti o výběr zamítnuty s opakovanými tvrzeními, že je to u příslušného týmu, což je frustruje.
To se datuje někdy do začátku roku, kdy jsem vyhrál spoustu peněz a rozhodl jsem se nastavit účet na vychladnutí, povinná čekací doba je 24 hodin poté, co požádáte o jeho odemčení. Napsal jsem mi, že jsem hloupý, udělali to tak, že porušili vlastní pravidla, pak mi pozastavili účet, takže jsem nemohl hrát v kasinech Myslel jsem, že je to jen chyba, netušil jsem, že byla pozastavena. Tak jsem si vytvořil nový účet a zdarma peníze to fungovalo dobře a ne u posledního odmítají moje výběry a říkají, že je to s příslušným týmem a upozorní mě, že se nikdy nikam nedostanu a pokaždé, když se zeptám, stejný proces. Cítím, že se naplnili obdobím ochlazení, pak se rozhodli to pozastavit bez upozornění a pak se rozhodli zadržet mi peníze
Vážený Azpollock_4,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s JustCasinem.
Upozorňujeme, že otevření více účtů je v online kasinech zakázáno. Otevření více než jednoho účtu je považováno za porušení pravidel kasina a může vám způsobit problémy, jako je zabavení finančních prostředků.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
