Hráč z Indie požádal o několik výběrů více než dva týdny před odesláním této stížnosti. Kasino bylo v údržbě, takže čekací doba na výběry byla delší než obvykle. Hráč později potvrdil, že obdržel své výhry.
Automaticky přeloženo:
Jungle Raja Casino - Výběry hráčů byly zpožděny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 103 725 INR
Jungle Raja Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj
V tomto kasinu jsem provedl výběr 2. února, 6. února, 7. února a 8. února. Odložili můj výběr s tím, že počkejte jeden týden, při zpracování výběru došlo k technickému problému a po jednom týdnu je jejich stránka v údržbě z posledních 16 dnů. Uvádějí stejný důvod z posledních 15 dnů, kdy bude údržba dokončena, poté můžeme vaši žádost zpracovat pouze my.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení Rpagarani,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste mi prosím poradit, zda to byly vaše první výběry v tomto kasinu? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byly vaše výběry schváleny, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy je obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Hraji na jungle raja z posledních 2 let nebo více. Jsem věrným zákazníkem tamního kasina, můj účet je plně ověřen a v minulosti jsem z něj provedl tolik výběrů. Ale toto je poprvé, kdy se mé výběry zdržely déle než 3 týdny.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velice vám děkuji, Rpagarani, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Veronice ( veronika.l@casino.guru ), která vám bude nápomocna. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení Rpagarani,
Od této chvíle se budu vaší stížností zabývat. Právě jsem zkontroloval váš případ a plně rozumím vašim obavám ohledně obdržení výplaty. Pokusím se vám co nejlépe pomoci vyřešit problém kontaktováním kasina.
Chtěl bych požádat kasino Jungle Raja, aby se zapojilo do rozhovoru a pomohlo při řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Včera obnovili své služby a také jsem hrál nějaké hry. Mluvil jsem s nimi na chatu ohledně mých výběrů, řekli, že počkejte do konce tohoto týdne, bude to zpracováno a dnes tam nemohu otevřít webovou stránku, říká se, že přístup je ve vaší zemi odepřen.. Zavřeli kasino nebo co ? Nechápu, proč to dělají. Nechtějí zákazníkům platit a podvádějí zákazníky. Prosím, podívejte se na tuto záležitost a pomozte mi získat můj výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Obdržel jsem své výhry. Díky moc za vaši podporu Veronica a kasino guru. Prosím o uzavření mé stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení Rpagarani,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S přátelským pozdravem,
Veronika
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
