Hráč z Indie má čekající výběr ve výši 1 50 000 INR z kasina Jungleraja, který byl téměř tři měsíce nevyřešen. Po měsíci technické údržby je chatová podpora nedostupná a ona se nemůže přihlásit ani přijímat e-mailové odpovědi týkající se jejího problému.
Ahoj týme,
Hrál jsem kasino jungleraja od 2 let, v minulých letech jsem vyhrál několik částek, ale v září 2024 jsem vyhrál kolem 1 50 000 inr, výběr stále čeká Nemohu komunikovat s týmem, chatová podpora zmizela po technické údržbě na měsíc a teď se nemohu přihlásit a čekal jsem na výběr téměř 3 měsíce. Poslal jsem pár mailů a žádný zatím neodpověděl. Mohli byste mi pls pomoci to vyřešit, protože jsem ve velmi nouzové situaci.
Ahoj rajeshthalathoti,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Jungle Raja. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Vzhledem k mimořádně vysokému počtu stížností vás prosíme o trpělivost. I když se snažíme publikovat stížnosti do 48 hodin, následné odpovědi mohou trvat až 7 dní. Přiřazení vaší stížnosti řešiteli může také trvat déle, protože aktuálně zpracováváme téměř 1 000 stížností.
Děkujeme za pochopení. Přejeme vám krásný nový rok 2025!
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
