Hráč z Indie byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Vážený Kunale,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval (a) jsem si smluvní podmínky. Našel jsem https://www.jungleraja.com/en/terms-and-conditions :
„Váš účet musí být zaregistrován na vaše vlastní, správné, jméno a osobní údaje a bude vám vydán pouze jednou a nesmí být duplikován prostřednictvím jiné osoby, rodiny, domácnosti, adresy (poštovní nebo IP) , e-mailové adresy, přístupového zařízení nebo jakékoli prostředí, ve kterém jsou přístupová zařízení sdílena (např. školy, pracoviště, veřejné knihovny atd.) a / nebo účet v souvislosti se službami. Jakékoli jiné účty, které si u nás otevřete nebo které ve vztahu ke Službám skutečně vlastníte, jsou „duplicitní účty". Můžeme zrušit jakýkoli duplicitní účet (ale nebudeme to povinni). "
„Bonusy lze získat jednou na osobu (zákazníka), na domácnost, na adresu, na mobilní telefon, na sdílený počítač a na sdílenou IP adresu . Bezrizikové sázky na jakékoli hry nebo služby se nezapočítávají do požadavků na sázení. Výhry z bezplatných otočení se připočítávají k reálnému zůstatku peněz. "
Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Mohli byste prosím poradit, pokud jste vy nebo váš přítel někdy uplatnili nějakou propagační nabídku? Rozumím správně, že oba účty byly zablokovány? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Mohli byste prosím poradit, pokud jste vy nebo váš přítel někdy uplatnili nějakou propagační nabídku?
Rozumím správně, že oba účty byly zablokovány?