Hráč z Indie se nemohl přihlásit ke svému kasinovému účtu po dobu 10 dnů kvůli neidentifikované chybě. Přestože se na zákaznickou podporu několikrát obrátil, nedostal žádnou pomoc. Poté, co kontaktoval náš tým pro stížnosti a poskytl potřebné informace o svém účtu, byl problém předán kolegovi s žádostí o pomoc. Krátce poté hráč potvrdil, že problém byl vyřešen a má přístup ke svému účtu. Stížnost byla poté naším týmem označena jako „vyřešená“.
Vážený pane,
Snažím se přihlásit svůj i'd od 10 dnů, ale stále se mi nedaří přihlásit můj i'd. Vždy se objeví tato chyba, která ukazuje, že váš stáj je deaktivován. Tuto chybu můžete také vidět na mém snímku připojeném níže. Dokonce jsem napsal Mail to the support@jungleraja.com tolikrát. Ale nikdo mi nevrátil řešení. Laskavě, prosím, pomozte mi dostat peníze zpět do mého průkazu totožnosti. Plz pomozte mi 
🙏
Vážený Neile007,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Vážený pane Petronelo,
Děkuji za vaši podporu pane🙏 A odpovídám na otázku, kterou jste položil.
▪︎ Zaregistroval jsem svůj účet od roku 2020. A můj účet je kompletně ověřený.
▪︎Většinou jsem rád hrál pouze živé kasinové hry.
▪︎Vyhrál jsem všechny hry bez bonusu. Nemám rád žádný bonus.
Díky & S pozdravem
Velice vám děkuji, Neil007, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Vážený pane,
Problém je vyřešen. Můj Id se teď otevírá.
Děkuji moc za podporu 🙏
Skvělá zpráva, Neil007!
Děkujeme za potvrzení a za použití centra pro řešení stížností Casino Guru. Vaši stížnost nyní označím v našem systému jako „vyřešenou". I když upřímně doufám, že se to nestane, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Branislav, Casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
