Hráč z Indie se pokusil bonus neúspěšně uplatnit. Později byly jeho výhry omezeny.
Automaticky přeloženo:
Jungle Raja Casino - Hráč nedostal bonus a jeho výhry byly omezeny. Stížnost jsme zamítli na základě důkazů poskytnutých kasinem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 8 000 INR
Jungle Raja Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.7
Jungle Raja Casino má index bezpečnosti 7,7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ztratil jsem téměř jednu indickou rupii z lakhů. Včera vložím 4500 aplikovaných bonusových kódů, ale nedali mi bonusovou částku. Když moje částka vzrostla na 15 000, pokusil jsem se vybrat. Poté odečetli 8 000 rs. Dělají lidi k bláznu. Pokud nedostanu celé své peníze, podám policejní stížnost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Shivchande,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím určit, který bonus jste se pokusili aktivovat? Chtěl bych zkontrolovat propagační podmínky. Dále prosím upozorněte, pokud jste v minulosti uplatnili nějaké bonusy a pokud jste se pokusili tento problém s kasinem sdělit. Jakákoli relevantní komunikace by mohla být předána na petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jungle raja ukradla 8000 z mého účtu ?? Měl jsem na svém účtu 15 000, které jsem se pokusil vybrat, poté se po 5 minutách, kdy se můj zůstatek na účtu objevil, došlo k chybě
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Shivchande,
Je mi velmi líto, ale ty jsi neodpověděl na mé předchozí otázky. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste pomoci. Mohli byste prosím určit, který bonus jste se pokusili aktivovat? Chtěl bych zkontrolovat propagační podmínky. Dále prosím upozorněte, pokud jste v minulosti uplatnili nějaké bonusy a pokud jste se pokusili tento problém s kasinem sdělit.
Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Na 01-06-2020 oni odečetli 8000 rs inr fro. Můj účet. Dnes říkají, že deaktivuji můj bonus 8000 rs. Úplně podvodník. Proč deaktivuji své peníze
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Shivchande,
Je mi velmi líto, ale neodpověděli jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Měli byste se jich zeptat, jaký bonus odečítali. Byly to moje peníze, dávají omluvy, že to byl bonus.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji Shivchand za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Zuzce, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Shivchand,
Je mi velmi líto, když se o vašem problému dozvíte. Budu se snažit, abych vám pomohl.
Vážený kasino Jungle Raja, mohl byste prosím osvětlit tento případ? Za vaši odpověď děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Shivchand,
Zastupuji JungleRaja Casino.
Je nám velmi líto, když o této ztrátě slyšíme. V JungleRaja důrazně podporujeme zodpovědné hraní a zábavu pro zábavu.
Spokojenost zákazníků je pro nás vždy prioritou číslo jedna. A můžeme vás ujistit, že provozujeme spravedlivé a plně regulované herní prostředí pro tisíce spokojených zákazníků.
Podle našeho šetření zákazník ručně zrušil svůj bonus z jeho strany. Všichni zákazníci přebírají odpovědnost za aktivaci nebo zrušení bonusu a za tyto akce neneseme odpovědnost.
Vezměte prosím také na vědomí, že za účelem řešení tohoto případu můžeme zaslat doklad o ručním zrušení bonusu na straně zákazníka pouze zástupci webové stránky. A mohou nás plně kontaktovat na stížnosti@jungleraja.com pro vyřešení případu.
Nejlaskavější pozdravy,
Tým JungleRaja Casino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji JungleRaja za aktualizaci. Předpokládáme, že hráč hrál se skutečnými penězi, je to pravda? Uvedl, že použil bonusový kód, ale nedostal částku bonusu. Mohu se zeptat, proč bylo odečteno 8 000 rs?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Zuzana R,
Vezměte prosím na vědomí, že zákazník aktivoval bonus navíc k vkladu a obdržel bonusové prostředky na svůj hratelný zůstatek na účtu. Poté, co zákazník zrušil bonus z jeho strany, byly bonusové prostředky, které mu byly poskytnuty, jakož i prostředky získané pomocí bonusových fondů, odečteny z jeho zůstatku v souladu s bonusovými pravidly, která lze volně najít ke čtení na našem webu.
Můžeme poskytnout důkaz o aktivaci bonusu a také to, že bonus byl ručně zrušen uživatelem zástupci webové stránky. A mohou nás plně kontaktovat na stížnosti@jungleraja.com pro vyřešení případu.
Nejlaskavější pozdravy,
Tým JungleRaja Casino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji JungleRaja za vaši rychlou odpověď. Můžete mi poslat veškeré pokyny na zuzana.r@casino.guru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Když jsem vložil peníze, nedali jediný bonus. Ale když jsem se pokusil vybrat peníze, bylo to všechno bonus. Tak zábavné.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Shivchande,
Rádi bychom vás ujistili, že v našem systému jsou zaznamenávány veškeré akce s bonusem, včetně jeho aktivace a následného zrušení z vaší strany.
Vezměte prosím na vědomí, že jsme zaslali požadované informace na e-mail, který nám poskytla Zuzana R., aby je mohli zkontrolovat a pokud bude třeba něco jiného, dejte nám vědět.
Nejlaskavější pozdravy,
Tým JungleRaja Casino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Shivchande,
obdrželi jsme důkazy o tom, že jste dostali bonus NOVINKA 55% 1/6/2020 při vkladu 2 500 INR, takže obdržené bonusové peníze činily 1 375 INR. Pravděpodobně jste se pokusili odstoupit před splněním sázky, možná jste nevěděli, že hrajete s bonusem. Bonusové peníze plus výhry z bonusu byly proto odečteny.
Prosím, dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout na základě podpůrných důkazů z kasina. Předem děkuji za vaši odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nesprávné informace, vložil jsem 4500 rs a nedostal žádný bonus. 2500 rs byla moje první transakce a já jsem dostal bonus a prohrál celý, takový podvodník jsou.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Na můj první komentář jasně jsem napsal, že jsem uložil 4500 rs a viděli jste důkaz na 2500 set. Myslím, že podporujete kasino jungleraja. Děkuji za podporu, musím vznést stížnost a zahájím kampaň proti online kasinu, které nerobí férovou hrou.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Shivchande,
Mám pro vás ještě jednu otázku. Hráli jste vklad 2 500 INR, dokud nebyl váš zůstatek nulový a pak jste vložili dalších 4 500 INR?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Samozřejmě jsem ztratil vše, pak jsem uložil 4500. Jinak není třeba přidávat další peníze
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený kasino JungleRaja,
mohu požádat hráčskou historii hry, aby zjistil, zda se bonus k tomuto datu odehrál a prohrál? Předem děkuji za vaši pomoc a spolupráci.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Zuzane R.,
Požadované informace jsme zaslali na váš e-mail. Prosím, laskavě to zkontrolujte a dejte nám vědět, pokud potřebujete něco jiného.
S pozdravem,
Tým JungleRaja Casino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mohu mít stejné důkazy, které posíláte na zuzana r?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Shivchande,
Vezměte prosím na vědomí, že jsme zástupci webu poskytli potřebné pokyny, aby byl tento případ vyřešen co nejdříve. Také mějte na paměti, že nemůžeme sdílet takové soukromé informace z našeho backoffice se zákazníky z bezpečnostních důvodů.
S pozdravem,
Tým JungleRaja Casino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mezi všemi by měla být transparentnost. Jak jste to udělali dříve, opravdu vám nevěřím ..
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážená zuzana R,
Čekám na tvojí odpověď. Udělejte prosím potřebné asap.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Shivchande,
laskavě vás žádáme, abyste byli trpěliví, protože komunikujeme s JungleRaja, chvíli to trvá, ale my se zabýváme případem. Dám vám vědět novinky hned.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Shivchande,
S potěšením oznamuji, že jsme se dohodli s JungleRaja Casino. Ukázali dobrou vůli a plánují přidat tuto částku na váš účet. Odpočet však nebylo provedeno kasinem, ale automatické, protože jste porušili bonusový termín. Jak je uvedeno v jejich bonusovém termínu „ Bonus je automaticky zrušen v případě nedostatečných prostředků (pokud je bonusový zůstatek nižší než Rs. 80). Proces zrušení trvá 5 minut, během nichž není možné použít bonusový kód k získání bonusu znovu . "Zkontrolovali jsme vaši herní historii a mezi vaším novým vkladem a zbývajícím zůstatkem byly jen 3 minuty, a proto čas nestačil ke zrušení starého bonusu."
Chystají se přidat tuto částku pouze proto, že spokojenost zákazníka je jejich hlavním cílem, ale bere T & Cs vážně a vřele doporučují zákazníkům, aby si je přečetli a převzali odpovědnost za jakékoli akce provedené na jejich webových stránkách v budoucnosti, za takové věci případ se nestane.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji za pomoc pan. zuzana doufám, že jungleraja půjde o mou částku co nejdříve.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jste srdečně zváni. Z kasina máme informaci, že částka by měla být přidána brzy. Žádám vás o potvrzení, jakmile jej obdržíte, abychom mohli tuto stížnost uzavřít. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
