Hráč z Bulharska vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Joo Casino - Vklady hráče nebyly nikdy připsány na jejich kasinový účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
Joo Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
21.01.2021, 07:12 a 07:23, provedu dva vklady po 150EUR od společnosti Neteller. Oba vklady se na můj účet v kasinu nedostaly. Okamžitě jsem kontaktoval podporu a poslal nesessery informace a screenshoty. Občas jsem znovu kontaktoval podporu, ale o 40 hodin později mi nemohou poskytnout informace o mých penězích ... Ponechávají mi peníze, aniž by je mohli bez vysvětlení použít. Chci, aby mi byly peníze vráceny s úroky za dobu, kdy je nemohu použít jejich chybou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený LinkinPark,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Chtěl bych vás varovat, že pokud vaše vklady nikdy nebyly připsány na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí vyšetřit, ale mějte na paměti, že jde o zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste prosím poradit, pokud jste již kontaktovali svého poskytovatele plateb? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji spolu s potvrzením o platbě na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kontaktoval jsem pouze s kasinem a oni stále nic nedělají ... Nyní posílám e-mail společnosti Neteller.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Perfektní, poskytovatel plateb musí být součástí vyšetřování. Prosím, mě informujte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den LinkinPark,
Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?
Automaticky přeloženo:
