DomůStížnostiJoo Casino - Vklady hráče nebyly nikdy připsány na jejich kasinový účet.

Joo Casino - Vklady hráče nebyly nikdy připsány na jejich kasinový účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 €

Joo Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 22.1.2021 | Stížnost je uzavřena : 16.2.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Bulharska vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

21.01.2021, 07:12 a 07:23, provedu dva vklady po 150EUR od společnosti Neteller. Oba vklady se na můj účet v kasinu nedostaly. Okamžitě jsem kontaktoval podporu a poslal nesessery informace a screenshoty. Občas jsem znovu kontaktoval podporu, ale o 40 hodin později mi nemohou poskytnout informace o mých penězích ... Ponechávají mi peníze, aniž by je mohli bez vysvětlení použít. Chci, aby mi byly peníze vráceny s úroky za dobu, kdy je nemohu použít jejich chybou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený LinkinPark,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Chtěl bych vás varovat, že pokud vaše vklady nikdy nebyly připsány na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí vyšetřit, ale mějte na paměti, že jde o zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Mohli byste prosím poradit, pokud jste již kontaktovali svého poskytovatele plateb? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji spolu s potvrzením o platbě na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Kontaktoval jsem pouze s kasinem a oni stále nic nedělají ... Nyní posílám e-mail společnosti Neteller.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Perfektní, poskytovatel plateb musí být součástí vyšetřování. Prosím, mě informujte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den LinkinPark,

Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený LinkinPark,

Obdrželi jste své prostředky? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky