Hráčův účet byl během procesu ověření uzavřen. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Hráčův účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino IceCasino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Získal jsem 25 eur bons, přes které jsem hrál, vydělal jsem a udělal jsem na to malý vklad as ním jsem vydělal 300 usd. Připojil jsem odstoupení od smlouvy a požádali mě o můj doklad totožnosti. Poslal jsem jim své ID přední + zadní + selfie držící obrázek. Čekalo se na to 3 dny. Ale když jsem se dnes přihlásil na svůj účet, řekli, že můj účet je dočasně zablokován. Když jsem se zeptal na chatovou podporu, neměli žádnou jasnou odpověď, proč zablokovali můj účet. Jen hádají, že můj účet nebyl přiřazen ke mně. Ale nedává mi jasnou pomoc, jak mohu znovu otevřít svůj účet. Prosím, pomozte mi vypořádat se s tímto problémem.. Prosím, pomozte mi znovu otevřít můj a.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Bhagyashree123,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s IceCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
