Hráč z Rakouska vložil peníze manžela. Vzhledem k tomu, že kasino má právo zabavený zůstatek hráče za porušení tohoto pravidla AML, rozhodli jsme se tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Hráč vložil peníze z platební metody třetí strany.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 500 €
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino IceCasino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré ráno.
Opravdu si nejsem jistý, jak začít. Do této chvíle to s kasinem není problém. Chápu, že existují určitá pravidla. Jen by mě zajímalo, jestli je šance to nějak opravit.
Takže nehraju, tohle je poprvé, co zpívám. Takže jsem opravdu nevěděl o všech pravidlech.
Jsem doma, nemám svůj příjem, protože máme 5 let se speciálními potřebami (musíme se o něj starat, vozit ho na terapie...). Můj manžel pracuje a jeho účet používáme společně (v bance máme podepsané, že mohu používat jeho účet.
Včera jsem náhodou četl (někde jinde), že to je ten problém. Účet v kasinu je na mé jméno, ale vklady byly z "jeho" bankovního účtu (na jeho jméno).
Když teď chci odstoupit, může to mít problém.
Kontaktoval jsem kasino, čekám na informace. První odpověď byla, že mohu pouze s mým bankovním účtem vkládat / vybírat. Nyní to zkontroluje u správce a bude je muset znovu kontaktovat později.
Na stránkách kasina nemáme více účtů (moje, manželé...). Než jsem si o tom přečetl, zkusil jsem vybrat polovinu z jeho účtu a polovinu na svůj (abych to mohl mít na hraní) - ale to je jen proto, že jsem o tom všem nevěděl.
Je něco, co mohu profíkovi udělat, že nejsem podvodník?
Děkuju
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Adélo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému, ale prosím pochopte, že většina kasin nepřijímá vklady od třetích stran. Toto není výjimkou a kasino tuto skutečnost jasně uvádí ve svých všeobecných podmínkách:
"8.3. Společnost nepřijímá vklady od třetích stran, tj. od přítele, příbuzného, partnera, manžela nebo manželky. Musíte provést vklad z účtu/systému nebo kreditní karty, která je registrována na vaše vlastní jméno, a zajistit, aby byly použity vaše platební náležitosti. pro vklady výjimečně na váš vlastní účet. Souhlasíte s tím, že nebudete používat platební údaje třetích stran pro výběr prostředků, stejně jako neposkytnete své platební údaje pro výběr prostředků z účtů třetích stran. Pokud během našeho bezpečnostní kontroly porušení tohoto ustanovení, veškeré výhry na Webu propadnou a pošlou zpět Společnosti a účty budou zablokovány."
Chápu to správně, že jediným majitelem bankovního účtu je váš manžel a vy máte pouze oprávnění jej používat?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chápu, existují pravidla. Ale opravdu jsem nevěděl, nejsem odborník na online hry. Tohle je poprvé, co jsem kdy hrál. A já to respektuji.
Ano, název účtu je na mého manžela, ale před lety jsme v bance uzavřeli právní dohodu s podpisy, že mohu používat a spravovat jeho bankovní účet.
Mám všechny papíry z banky, bydlíme na stejné adrese, oddací list, v případě potřeby i dětské papíry, že je opravdu se speciálními potřebami (Důvod, proč nemám žádný příjem a tedy proč používám manželův účet)
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za vaši odpověď. Naprosto chápu tvůj pohled, Adélo. Kasina však tato pravidla používají ke své ochraně a jsou důležitou součástí pravidel proti praní špinavých peněz. Když hráč provede vklad, způsob platby musí být zaregistrován na jeho/jeho jméno.
Pokud se kasino rozhodne pro vás udělat výjimku a vyplatit vaše výhry i přes tuto skutečnost, je to skvělé a opravdu si přeji, aby tomu tak bylo i v tomto případě. Nicméně na druhou stranu nemůžeme kasina k tomu nutit a jít proti jejich AML zásadám.
Omlouvám se, ale s tímhle vám nemůžeme pomoci. Prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud pro vás mohu udělat něco jiného, ale obávám se, že budu nucen tuto stížnost uzavřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
