Hráč z Mexika má potíže s odesíláním dokumentů k ověření. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Hráč nemůže dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: Mex$530
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nemohu ověřit účet, protože mi nedovolí zadat další dokumenty a převody na výběr jsou neúplné a chci si vybrat peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený alan1234daniel1234,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s IceCasinem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Nabízelo vám kasino nějaký alternativní způsob, jak předložit požadované dokumenty?
- Byly některé z předložených dokumentů dříve zamítnuty?
- Které dokumenty vám dělají problémy?
- Zobrazila se vám při pokusu o odeslání dokumentů nějaká konkrétní chybová zpráva?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
