Hráč z Norska před čtyřmi dny vložil 110 USD na svůj účet v kasinu prostřednictvím vlastního krypto vkladu, ale prostředky nebyly připsány. Po bližším prozkoumání jsme tuto reklamaci nakonec zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Chybí vklad hráče.
Automaticky přeloženo:
Částka: 110 $
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Vložil jsem před 4 dny 110 USD.
Kasino mi nepřipsalo peníze. Použil jsem jejich vlastní kryptografický vklad a poslal jsem jim všechny důkazy o platbě.
Řekli mi, abych počkal 96 hodin, než mi budou připsány peníze.
Dnes nic a znovu jsem je kontaktoval.
Chat nebyl profesionální a řekl mi, abych znovu počkal, což není vůbec normální.
Nevěřím jim a v tom kasinu hrát nebudu.
Před vkladem jsem si měl přečíst recenzi.
Chci své peníze zpět a hned.
Nechápu, jak to kasino může udělat a připadá mu normální chovat se k lidem bez respektu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený veiramarcantoine,
Děkujeme za odeslání stížnosti a zaslání potvrzení o platbě. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste mi prosím poradit, zda byla adresa elektronické peněženky pro vkládání prostředků na váš účet viditelná na webových stránkách kasina pro všechny hráče nebo zda vám byla při otevírání účtu poskytnuta jedinečná? Byl to váš první vklad v tomto kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý veiramarcantoine
Je nám líto, že jste se setkali s tímto problémem.
Lístek byl předán poskytovateli plateb a oni to vyšetřují.
Odpověď očekávejte brzy.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den Petronelo a děkuji za odpověď.
Kasino používá Calypso, které poskytuje jednorázovou adresu.
Poskytl jsem všechny důkazy: transakční odkaz, potvrzení o Calypso a potvrzení o mé peněžence.
Kasino mi řeklo, abych počkal 96 hodin, což jsem udělal, a pak mi řeklo, že někdo by měl zkontrolovat moji platbu do konce týdne a pak ještě dnes. Ale nic se neudělalo.
Vymlouvají se a já chci své peníze zpět, protože jim nevěřím.
Btw nic neudělali, takže potřetí nerespektují své slovo..
Děkuji, že jste mi pomohli získat peníze zpět
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Naprosto soucítím s vaší frustrací, veiramarcantoine. Jak jsem již uvedl dříve, proces vyhledání a vrácení vašich finančních prostředků na váš bankovní účet nebo jejich připsání na váš účet v kasinu může nějakou dobu trvat. Abych dal kasinu dostatečnou příležitost k prošetření a vyřešení problému, prodloužím časovou osu o dalších 20 dní, takže to bude celý měsíc. Pokud do té doby nedojde k žádnému pokroku, zasáhneme a zasáhneme. Zůstaňme optimisty a očekávejme pozitivní zprávy ohledně vašich vložených prostředků. Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená vieiramarcantoine,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, připsali to jen před dny a odmítli mi vrátit peníze, musel jsem to prohrát v jejich kasinu. Nejhorší zážitek vůbec. Díky za vaši pomoc..
Musím kontaktovat emoore, ale kasino mi stále odmítlo vrátit peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Omlouvám se za nepříjemnosti, které jste zažili. Je však důležité mít na paměti, že vklady provedené v online kasinu musí být použity pro sázení, než je lze vybrat. Vzhledem k tomu, že Váš vklad byl úspěšně připsán, i když došlo ke zpoždění, považoval bych tuto záležitost za vyřešenou. Nicméně, protože jste vyjádřili přání vrátit svůj vklad a následně jste hráli a prohráli jste finanční prostředky, když k vrácení nedošlo, budu tuto stížnost kategorizovat jako zamítnutou.
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
