DomůStížnostiiBet.com Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

iBet.com Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: $620 000 CLP

iBet.com Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 18.9.2022 | Stížnost je uzavřena : 6.10.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Chile požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, jsem z Chile, snažím se vybrat peníze z kasina ibet.com už více než týden a půl a na dva účty, se kterými jsem to zkoušel, nadělali spoustu překážek. nejdříve pohledový účet a nyní běžný účet. Tyto dva účty byly ověřeny zasláním dokumentace z banky a stále mi nemohou převést mé peníze,


Když vyberu peníze, nejprve dostanu zprávu, která říká; dobré zprávy Ibet úspěšně zpracoval váš výběr a druhý den mi pošlou další e-mail s oznámením, že čekající výběr byl zrušen, protože jsem nezadal správné údaje o bankovním účtu. Co je nepravda, protože jsem vložil přesně stejný účet, který mě ověřili, a transakci neprovedli. Doufám v co nejrychlejší řešení, jelikož se o to týden snažím, navíc jsem jim poslal i svůj bankovní účet poštou a odpověď mi nepřišla, jen automatické odpovědi.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená gonzquinterosonat,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kristina se stane, že se o to týden pokouším, pošlou mi e-mail, že výběr peněz byl úspěšně zpracován a druhý den mi v kasinu vrátí peníze, protože říkají, že můj účet je špatný , je to špatně zadané! To je to, co chci říct, můžu počkat, až mě převedou, ale vrátí peníze s tím, že jsem zadal špatné informace o účtu, proto pokaždé, když peníze vyberu, peníze odcházejí a druhý den se vrátí a musím udělejte kroky znovu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dnes je to počtvrté, co jsem to udělal, proto jak je uvedeno v první zprávě, nejprve jsem to zkoušel se svým view účtem (ověřeným kasinem) a nešlo to. Nyní s běžným účtem také ověřeno a ani jedno. Dnes jsem to udělal znovu se svým běžným účtem, zadal jsem všechny požadované údaje, obdržel jsem dobrou zprávu, že ibet úspěšně zpracoval váš výběr a zítra dorazí, že čekající výběr byl zrušen, protože jsem nezadal správné údaje o bankovní účet. TO JE MŮJ PROBLÉM, nedovolí mi se stáhnout

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, gonzquinterosonat. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Rozumím tomu správně, že jste se pokusili o výběr na více bankovních účtů, ale žádný z nich nefunguje?

Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

. Právě jsem znovu zavolal do své banky a žádný převod nebyl zamítnut, nyní jsem provedl výběr znovu a uvedl správné informace.

Prováděli jste již dříve úspěšné výběry?

Nikdy nezpůsobili nepříjemnosti

Chápu správně, že jste se pokusili o výběr na několik bankovních účtů, ale žádný z nich nefunguje?

Ne, s žádným jsem nemohl vybrat a není to problém banky nebo zadávání dat, protože jsou to účty, které používám pravidelně.

Zavolal jsem do své banky, jestli provedli převod a nic.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rozumím tomu správně, že aktuálně máte nový čekající výběr? Nebo byl také zrušen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená gonzquinterosonat,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ uzavřít, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky