Hráč z Chile požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Ahoj, jsem z Chile, snažím se vybrat peníze z kasina ibet.com už více než týden a půl a na dva účty, se kterými jsem to zkoušel, nadělali spoustu překážek. nejdříve pohledový účet a nyní běžný účet. Tyto dva účty byly ověřeny zasláním dokumentace z banky a stále mi nemohou převést mé peníze,
Když vyberu peníze, nejprve dostanu zprávu, která říká; dobré zprávy Ibet úspěšně zpracoval váš výběr a druhý den mi pošlou další e-mail s oznámením, že čekající výběr byl zrušen, protože jsem nezadal správné údaje o bankovním účtu. Co je nepravda, protože jsem vložil přesně stejný účet, který mě ověřili, a transakci neprovedli. Doufám v co nejrychlejší řešení, jelikož se o to týden snažím, navíc jsem jim poslal i svůj bankovní účet poštou a odpověď mi nepřišla, jen automatické odpovědi.
Kristina se stane, že se o to týden pokouším, pošlou mi e-mail, že výběr peněz byl úspěšně zpracován a druhý den mi v kasinu vrátí peníze, protože říkají, že můj účet je špatný , je to špatně zadané! To je to, co chci říct, můžu počkat, až mě převedou, ale vrátí peníze s tím, že jsem zadal špatné informace o účtu, proto pokaždé, když peníze vyberu, peníze odcházejí a druhý den se vrátí a musím udělejte kroky znovu.
Dnes je to počtvrté, co jsem to udělal, proto jak je uvedeno v první zprávě, nejprve jsem to zkoušel se svým view účtem (ověřeným kasinem) a nešlo to. Nyní s běžným účtem také ověřeno a ani jedno. Dnes jsem to udělal znovu se svým běžným účtem, zadal jsem všechny požadované údaje, obdržel jsem dobrou zprávu, že ibet úspěšně zpracoval váš výběr a zítra dorazí, že čekající výběr byl zrušen, protože jsem nezadal správné údaje o bankovní účet. TO JE MŮJ PROBLÉM, nedovolí mi se stáhnout
Děkuji za odpověď, gonzquinterosonat. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Rozumím tomu správně, že jste se pokusili o výběr na více bankovních účtů, ale žádný z nich nefunguje?
Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Prováděli jste již dříve úspěšné výběry?
Nikdy nezpůsobili nepříjemnosti
Chápu správně, že jste se pokusili o výběr na několik bankovních účtů, ale žádný z nich nefunguje?
Ne, s žádným jsem nemohl vybrat a není to problém banky nebo zadávání dat, protože jsou to účty, které používám pravidelně.
Zavolal jsem do své banky, jestli provedli převod a nic.
Rozumím tomu správně, že aktuálně máte nový čekající výběr? Nebo byl také zrušen?