Hráč z Polska má potíže s výběrem prostředků, protože transakce na jeho preferovanou platební metodu nejsou možné. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
HellSpin Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
HellSpin Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Provedl jsem spoustu vkladů přes paysafecard, ale dříve jsem se zeptal, zda budu moci objednat výběr v krypto, které jsem již ověřil a již jsem provedl vklady a výběry na krypto, konkrétně jsem požádal před vkladem, protože jsem věděl, že bych to udělal mít pouze takové možnosti výběru a vše bylo jasné, speciálně jsem vytvořil obrazovku, abych měl důkaz. A byl jsem ujištěn, že nemám důkaz ve formě screenshotu a teď mi neustále ruší žádost o výběr s tím, že nemohu vybrat krypto!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený preziorku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Rozumím tomu správně, že jste již z tohoto kasina provedli úspěšné výběry kryptoměn? Pokud ano, můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste provedli poslední úspěšný výběr?
Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina, proč nemůžete použít tento způsob výběru? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den Jano,
Doufám, že se vám daří dobře.
Dobře, máš pravdu.
Nemůžeme pokračovat ve vašem výběru ne kvůli agentovi, je to proto, že nejsme schopni vybrat finanční prostředky, které byly provedeny z jednoho platebního systému do druhého, které nebyly použity k vkladu
V souladu se zásadami ochrany osobních údajů a zásadami proti praní špinavých peněz.
Nemáme problém s výběrem vašich výher, ale požádejte o výběr pomocí jakékoli jiné dostupné metody výběru.
Měli byste být schopni vybírat pomocí bankovního převodu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Omlouvám se, ale nejsem si jistý, jestli rozumím vaší poslední zprávě. Chtěli jste napsat "vyřešeno"?
Automaticky přeloženo:
