DomůStížnostiHellSpin Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

HellSpin Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 €

HellSpin Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 20.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 9.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Polska má potíže s výběrem prostředků, protože transakce na jeho preferovanou platební metodu nejsou možné. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Provedl jsem spoustu vkladů přes paysafecard, ale dříve jsem se zeptal, zda budu moci objednat výběr v krypto, které jsem již ověřil a již jsem provedl vklady a výběry na krypto, konkrétně jsem požádal před vkladem, protože jsem věděl, že bych to udělal mít pouze takové možnosti výběru a vše bylo jasné, speciálně jsem vytvořil obrazovku, abych měl důkaz. A byl jsem ujištěn, že nemám důkaz ve formě screenshotu a teď mi neustále ruší žádost o výběr s tím, že nemohu vybrat krypto!!!

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený preziorku,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Rozumím tomu správně, že jste již z tohoto kasina provedli úspěšné výběry kryptoměn? Pokud ano, můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste provedli poslední úspěšný výběr?

Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina, proč nemůžete použít tento způsob výběru? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den Jano,

Doufám, že se vám daří dobře.

Dobře, máš pravdu.

Nemůžeme pokračovat ve vašem výběru ne kvůli agentovi, je to proto, že nejsme schopni vybrat finanční prostředky, které byly provedeny z jednoho platebního systému do druhého, které nebyly použity k vkladu

V souladu se zásadami ochrany osobních údajů a zásadami proti praní špinavých peněz.

Nemáme problém s výběrem vašich výher, ale požádejte o výběr pomocí jakékoli jiné dostupné metody výběru.

Měli byste být schopni vybírat pomocí bankovního převodu.


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Resved

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Omlouvám se, ale nejsem si jistý, jestli rozumím vaší poslední zprávě. Chtěli jste napsat "vyřešeno"?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená preziorek,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky