DomůStížnostiHeaps O Wins Casino - Hráč nesmí odstoupit.

Heaps O Wins Casino - Hráč nesmí odstoupit.

Automaticky přeloženo:

Částka: 70 $

Heaps O Wins Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 8.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 29.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Spojených států byl obviněn z nároku na několik bezplatných bonusů v řadě. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost nakonec zamítli, protože kasino poskytlo důkaz o uplatnění několika bezplatných bonusů v řadě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Použil jsem bonusový kód bez vkladu a přehrál jsem částku, kterou jsem požadoval. Když jsem se pokusil o výběr, zákaznický servis mi řekl, že nemohu vybrat, protože jsem použil více bezplatných bonusových kódů, které jsem neudělal!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá naelynnp,


Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Heaps O Wins. Zkontroloval jsem bonusové podmínky a našel jsem toto:


Hráči nemohou uplatnit více bezplatných bonusů za sebou. Pokud jste uplatnili jeden bonus bez vkladu a následně vám byl nabídnut další, musíte mezitím provést vklad skutečných peněz, abyste měli nárok na výběr druhého bonusu bez vkladu.


Které kasinové bonusy jste uplatnili? Máte přístup ke své bonusové historii? Z jakého bonusu jste vyhráli?


Předem děkuji za odpověď.


S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Tady je moje historie. Jeden mi řekl, že je to jen jeden bonus zdarma za vklad, takže teď vkládám. Jsem tak zmatená filefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ať tak či onak, vidím pouze jeden bezplatný bonus použitý heapsogold, ale mohu se mýlit. Není tam také napsáno, že není vyžadována záloha?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za Vaši odpověď.


Nemohu najít podmínky akce pro tuto konkrétní akci. Mohli byste se prosím podívat na specifika propagace, jak vám byla předložena při uplatnění kódu? Vysoce ceněné!

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

To je vše, co jsem našel, co ukazuje něco o bonusu. Není to v mé sekci bonusů jako aktivní bonus.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Podmínky jsou stejné jako u tohoto bonusu jako na webových stránkách

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá naelynnp,


Mohl byste nám ukázat historii bonusů z období, kdy jste si otevřeli svůj účet v kasinu? Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste si otevřeli účet v kasinu? Těšíme se na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Den, kdy se to poprvé ukáže, je den, kdy jsem to otevřel

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velice vám děkuji, naelynnp, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj naelynnp

Jsem Michal a převzal jsem tuto stížnost. Zkontroloval jsem tento případ a budu kontaktovat kasino, abych do této záležitosti vnesl více světla.

Rádi bychom pozvali kasino Heaps O Wins, aby se připojilo ke konverzaci.


Milé kasino Heaps O Wins,

Můžete prosím poskytnout nějaké informace o tom, proč hráč nemůže podat výběr? Pokud máte podpůrné důkazy, že si hráč nárokoval více bonusů bez vkladu, pošlete mi je prosím na e-mail michal.k@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Michale,

Jaký je váš názor na to všechno?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá naelynnp

Než budeme moci učinit jakékoli rozhodnutí, musíme vidět všechny relevantní důkazy. Zůstaňme pozitivní a doufejme, že budeme schopni co nejdříve úspěšně vyřešit vaši stížnost 🙂

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá naelynnp

Můžete prosím potvrdit, že tyto údaje jsou stejné jako ty, které jste použili při registraci v kasinu Heaps O Wins?

ID hráče: Princesspineda

E-mail hráče: Naelynnp@icloud.com

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá naelynnp

Od kasina jsem obdržel důkaz, že jste si nárokovali několik bonusů bez vkladu bez vkladu skutečných peněz, což je bohužel v rozporu se zde uvedenými podmínkami kasina.

Kontrola žádostí o výběr

  • Při žádosti o výběr z nevkladového bonusu je vyžadován ověřovací vklad, pokud zákazník nemá předchozí vklad.


Bohužel po shromáždění všech potřebných informací musíme s rozhodnutím kasina v tomto případě souhlasit. Mohu jen doporučit, abyste si před aktivací jakýchkoli bonusů důkladně přečetli bonusové T&C, abyste se v budoucnu vyhnuli takovým zklamáním.

Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, ale po shromáždění všech nezbytných informací si nemyslíme, že je potřeba další šetření, a jsme nuceni vaši stížnost zamítnout. Pokud je něco, co jsem přehlédl, nebo pokud máte jiné informace, které vrhnou na tento případ jiné světlo, neváhejte se o ně podělit. V opačném případě jsme nuceni Vaši reklamaci zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá naelynnp,

Jak již bylo zmíněno dříve, po shromáždění všech nezbytných informací musíme v tomto případě souhlasit s rozhodnutím kasina. Mohu jen doporučit, abyste si před aktivací jakýchkoli bonusů důkladně přečetli podmínky bonusu, abyste se v budoucnu vyhnuli takovým zklamáním.

Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Michal

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky