Hráč z quebeckého účtu na HashLucky je deaktivován kvůli tvrzení o závislosti na hazardních hrách, což popírá. Úspěšně prošel ověřením KYC a před touto akcí odstoupil a žádá o přezkoumání tohoto rozhodnutí spolu s omluvou.
Automaticky přeloženo:
HashLucky Casino - Hráčský účet je uzavřen pro údajnou závislost na hazardních hrách.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
HashLucky Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.6
HashLucky Casino má index bezpečnosti 4,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
3d 1h 52m 44s
Shrnutí případu
před 4 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Ahoj,
Dnes podávám tuto stížnost proti HashLucky. Před pár dny jsem se zaregistroval na Hashlucky. Pokračoval jsem na KYC, který byl přijat, a dokonce se mi podařilo provést výběr peněz. Ráno překvapení! Přihlásím se, hlásí mi to „Účet deaktivován pro závislost na hazardu" NIKDY jsem se nezmínil o závislosti na hazardu (a nejsem závislý na hazardu, znám se velmi dobře....a nejsem na žádném seznamu vyloučených buď) Přál bych si, aby Casino přezkoumalo své zcela neoprávněné rozhodnutí a chtěl bych se za tato křivá obvinění omluvit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Vážený samueltherriaulte,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na neregulérní hru nebo jiné pochybné aktivity nebo vůbec bez důvodu.
Můžete mi prosím poradit, zda kasino drží nějaké finanční prostředky? Pokud kasino vyplatilo všechny výhry a/nebo nebyl zadržen žádný aktivní zůstatek, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat.
děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
samueltherriault má 3d 1h 52m 44s dní na odpověď
