Hráč ze Spojeného království požádal o výběr týden před podáním stížnosti. Stížnost byla vyřešena. Hráč potvrdil, že obdržel své prostředky o 2 dny později.
Automaticky přeloženo:
Harry's Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £500
Harry's Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dne 31/12/20 jsem vybral 500 £. Kontaktoval jsem je, protože stav platby je 48 hodin.
Všechny mé dokumenty byly ověřeny, s žádným bonusem se nehraje, důvodem, proč si stěžuji, je to, že vložily peníze zpět na můj účet v kasinu bez povolení. Nebudou reagovat na mé e-maily, mám obavy o svou platbu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení, 272727,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Rozumím správně, že váš výběr stále probíhá uvnitř účtu, aniž by byl zpracován?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
500 liber jsem vybral 31. prosince 2020. 4. ledna mi je vrátili na můj účet v kasinu, což jsem nepožádal. Okamžitě jsem to stáhl znovu a je to výběr ještě jednou čekající.
Děkuji vám za pomoc v této věci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Sue, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení, 272727,
Je mi líto, že jsem slyšel o komplikacích, které jste zažili při pokusu o výběr svých prostředků. Pokusím se co nejlépe vyřešit váš případ co nejdříve.
Rád bych do této konverzace pozval Harryho kasino.
Vážený Harryho kasino,
Můžete uvést důvod, proč byla původní žádost hráče o výběr zrušena? Kromě toho můžete uvést stav aktuální žádosti hráče o výběr?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobré odpoledne, jen abyste věděli, že jsem právě dostal 500 liber z Harryho kasina.
Chtěl bych vám poděkovat za váš zásah v této záležitosti a jsem si jistý, že bez vašeho zapojení bych stále čekal na platbu.
Ještě jednou děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení, 272727,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme opravdu rádi, že jste obdrželi své prostředky! Nyní v našem systému označíme stížnost jako „vyřešenou". Pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Andrej
Automaticky přeloženo:
