Hráč z Nového Zélandu čelí potížím s výběrem peněz z kasina, přičemž několik pokusů o výběr bylo po schválení zrušeno kvůli technickým chybám. Po obdržení protichůdných informací a neúspěšných pokusech o výběr různými metodami se hráč nemůže dostat ke svým prostředkům.
Pokusil jsem se provést svůj první výběr bankovním převodem, obdržel jsem e-mail, že byl schválen, ale o den později jsem obdržel další e-mail, že byl zrušen kvůli technické chybě kvůli registraci v AUD (žiji na Novém Zélandu), Skočil jsem na live chat a bylo mi řečeno, abych zahájil další výběr a moje banka provede konverzi a bude to fungovat podruhé, takže jsem zahájil druhý pokus o výběr, po 4 dnech jsem poslal zprávu přes live chat s žádostí o aktualizaci a bylo mi řekl, že musím počkat, příště den to bylo zrušeno kvůli technické chybě, tentokrát nebyly poskytnuty žádné další informace. Tak jsem znovu poslal zprávu a bylo mi řečeno, abych zahájil další výběr nebo zkusil vybrat přes krypto, nemám krypto, tak jsem to zkusil přes Skrill, což se nezdařilo, takže jsem znovu poslal zprávu a bylo mi řečeno, že nemohu vybrat přes Skrill, protože jsem to neudělal vklad se skrill.
Ahoj charleegirl,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Goldwin Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Vezměte prosím na vědomí, že jde o standardní postup, pokud chcete pomocí nového způsobu výběru vložit minimální částku za účelem ověření způsobu platby.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
