Hráč z Irska zpochybňuje proces ověření a typy požadované dokumentace. Hráč odmítl poskytnout potřebné dokumenty nebo přijmout možnost videohovoru k dokončení KYC. Bez spolupráce hráče bohužel nemůžeme pokročit se stížností, proto jsme případ odmítli.
GGbet odmítá přijmout, že jsem ověřen, přestože jsem poskytl všechny požadované údaje a uvedl, že jsem byl ověřen.
Zachází se mnou strašně GGbet, který mi lhal na e-mail a odmítá přijmout, že jsem ověřen, přestože jsem poskytl všechny informace, které splňují kritéria.
Vyhrál jsem s nimi trochu peněz (méně než 1 000 EUR) a jakmile jsem se pokusil vybrat, požádali o videohovor nebo volání Whatsapp, kde s nimi sdílím obrazovku, aby viděli skrill! ABSOLUTNĚ ODMÍTNUTO. Necítil jsem se při tom bezpečně nebo bezpečně a fotoaparát na notebooku se stejně nepoužívá. Takže jsem poslal svůj pas, zaúčtovaný účet (naštěstí to měl z nedávné žádosti o půjčku jako bezpapírové), bankovní karty, stránku Skrill a selfie s ID.
Poté požádali o selfie s mým pasem s ručně psanou poznámkou. Vysvětlil jsem, že nemám kameru a telefon s fotoaparátem už nefunguje. Uvedl jsem, že jediným způsobem, jak to udělat, je prolomit omezení v mé zemi a nechat to vzít kamarádovi. NESTARLI SE! Prostě řekli, že jakmile poskytnu tuto fotografii, můj účet bude ověřen (mám e-mailový důkaz). Takže mám přítele, aby porušil pravidla, riskoval COVID a vzal je. Poslal jsem je dovnitř. Následujícího dne žádají o selfie s mým dokladem o adrese a dokladem o adrese znovu?
Řekl jsem jim ne. Nemám jeden zveřejněný jako im paperless a im neporušující omezení znovu pro obrázek. Řekli mi, že vše, co potřebují, je obrázek nahoře a já budu ověřen. Lhali mi a zdá se, že mi nechtějí dát peníze.
Toto je druhé kasino, ve kterém jsem se zaregistroval prostřednictvím vašeho webu za poslední dva týdny a ZNOVU mám opravdu špatné problémy. Prosím pomozte
Vážený Richardabbiss,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných kasin nebere KYC na lehkou váhu a obávám se, že budete muset projít tímto procesem, pokud chcete získat své výhry. Každé kasino je jedinečné a vyžaduje od hráče jiné dokumenty nebo typy ověření. Selfie a ověřovací hovory nejsou nic neobvyklého.
Navrhuji spolupráci s kasinem a poskytnutí požadovaných dokumentů. Pokud jsou všechny údaje správné, nemělo by mít kasino žádný důvod zdržet váš výběr.
S pozdravem,
Kristina
Dokončil jsem KYC.
Skype ověřovací hovor, kdy vás požádají o sdílení obrazovky, aby viděli váš účet Skrill, není obvyklý. Nepokoušejte se prosím říci, že je to standardní, protože jsem hazardoval 15 let.
Poskytl jsem kasinu pas, selfie s pasem, snímky obrazovky Skrill, bankovní karty, tištěný doklad o adrese a pdf doklad o adrese. Kasino poté požádalo o selfie, kde jsem držel své ID a vlastnoruční poznámku. Po tomto posledním obrázku mi řekli, že budu ověřen (máte e-mailový důkaz). Musel jsem porušit Covidova omezení, abych k tomu přiměl přítele, což ohrozilo mé zdraví i ostatní. Poskytl jsem tento obrázek a kasino poté uvedlo, že nyní potřebují selfie s mým dokladem o adrese. Dříve si byli vědomi toho, že jsem bezpapírová a nezveřejnili důkaz adres jako životního stylu a náboženské volby.
Jak uvidíte podle vlastních slov kasin, dokončil jsem KYC a jsem ověřen a to, o co se kasino nyní pokouší, není nic jiného než krádež.
Doufám, že to, co dělají a co udělali s rizikem zdraví hráčů a pokusem o přístup k jejich počítači, je určitě proti vašemu spravedlivému kodexu hraní.
Zajistěte, aby byla tato stížnost odpovídajícím způsobem zpracována.
Zatím velmi zklamán touto službou.
Byl byste tak laskavý a předal mi veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem? Na obrazovkách připojených k této stížnosti nevidím žádné potvrzení o úspěšném KYC. Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Ahoj,
E-mailem už není co posílat.
Pokud se znovu podíváte na snímky obrazovky, GGBet uvádí CLEARLY, jakmile jsem poslal selfie, jak držím svůj pas s ručně psanou poznámkou, KYC bude dokončena. Doslova říkají v e-mailu, že je vše, co potřebují.
Chcete-li znovu objasnit, co bylo odesláno:
-Cestovní pas
-Selfie s pasem
Zaúčtovaný doklad o adrese (účet za služby)
Snímky obrazovky Skrill
Kartové obrázky
Pas selfie drží ručně psané poznámky.
Toto pokrývá KYC imperiálně. Kasino se může ptát pouze na to, co je rozumné k dokončení kontrol KYC, a já jsem nyní překročil rámec toho, co je požadováno.
Jsem zklamaný guru kasina, že toto kasino více neokázal, když jsem poskytl důkazy o tom, že klamou e-mailem a ohrožují zdraví a bezpečnost hráčů.
Chcete-li aktualizovat stížnost, GGBet se včera vrátil a uvedl, že mohu poslat potvrzení z obchodu a selfie, že ho držím ???? Kdy o to kasino někdy požádalo pro KYC? Je to směšné. Mají přístup k mé IP a umístění v jejich systému, takže přesně vědí, odkud hraji, a poskytl jsem tři obrázky, včetně sebe a ID.
Urychlete prosím tuto stížnost.
Richardabbiss, prosím, pochopte, že kasina někdy požadují, aby to potvrdilo vaši polohu. Recept by jasně označoval, ve které zemi se aktuálně nacházíte, a pomocí selfie byste potvrdili, že potvrzení není jen nějaká fotka z internetu (v minulosti jsme měli několik případů, kdy se hráči pokoušeli zavést kasino cesta).
A protože vidím, že se na náš web přihlašujete z různých zemí (Irsko a Velká Británie - Irsko pouze dvakrát ze všech vašich přihlašovacích údajů), upřímně mě nepřekvapuje, že to kasino od vás žádá, pokud to ukazuje podobně v jejich systému. Pokud existuje nějaké vysvětlení, uveďte je, abychom mohli odpovídajícím způsobem pokračovat v tomto případě.
Dále bych chtěl zdůraznit, že když zadáte požadovaný dokument, neznamená to automaticky, že je váš účet ověřen. Může trvat několik dní, než zkontrolujete všechny dokumenty a budete muset obdržet oznámení o úspěšném ověření, nebo mít někde ve svém profilu v účtu kasina uvedeno, že byl ověřen.
Mluvíš naprostý dršť. Jednoduše zde narazíte na kasino apologenty.
Kasino nemůže požádat o fotky účtenek atd. Pro KYC? Hrál jsem 10 let, je to doklad o adrese (účet, banka), cestovní pas nebo průkaz totožnosti, karty a skrill, někdy zdroj bohatství.
Poskytl jsem bankovní karty od irské banky s mým jménem! S touto kartou se potýká! NEMŮŽETE ZÍSKAT ÚČET IRSKÉ BANKY, POKUD NEBUDETE MÍT REZIDENCE V IRSKU. POSKYTLA JSEM Zveřejněné faktury za služby! TOTO JSOU POŠTY OZNAČENÉ NA MOJE ADRESU To je absurdní.
Tuto stížnost jsem měl otevřenou 5 dní a vy jste ani eskalovali do kasina.
Můj syn žije ve Velké Británii a odpovídal vám za mě, protože to způsobilo, že moje úzkost vzplála ... Je to v pořádku s vámi? Uvidíte, když budu odpovídat na svou statickou IP a gelokaci.
Také mi připadá hnusné v této době s mým živým podáním stížností, které jste považovali za vhodné mi poslat e-mailem affiliate odkazy k registraci, abyste získali provizi z mého přihlášení a ztráty.
Richard znovu -
Uvedl jsem GGbet kvůli tomu, že jsem bezpapírový jako náboženská a etická volba, již nebudu schopen poskytnout zveřejněné POA, protože je již nemám (již mají dva).
Jako kompromis jsem nabídl, že si vezmu fotku, jak držím místní noviny (Cant to nezruší u mě doma). Požádali o potvrzení z obchodu (ABSURD). Vzhledem k tomu, že nemám auto, většina míst v mém okolí nedělá účtenky a znovu, jsem bez papíru.
Teď se vrátili a říkali, že moji dva Poas nesplňovali kritéria (dříve), nyní znovu žádají o více Poas v POSLEDNÍCH 3 DNECH !!!! Jediné, co můžu udělat, je papírový obrázek.
JISTOTU MUSÍTE ZOBRAZIT, JAK TO JE ÚPLNĚ NECHUTNÉ NEMYSLIVÉ. TOTO JE NYNÍ ZNEUŽÍVÁNÍ Z TOHOTO KASINA.
* Všimněte si, že mi to řekli před více než týdnem poté, co jsem poslal své ID a poznámku, že jsem KYC kompletní. To je týrání.
Richard tady -
Můžete to také zavřít. Otevřel jsem to před více než týdnem a vy jste vůbec nepomohli a celý proces byl komplikovaný a směšný.
Řekl jsem, že jsem zklamaný.
Richarde, prosím pochopte, že řešení stížností je časově náročný proces a může trvat týdny (v některých případech i měsíce), než bude stížnost uzavřena. Mnoho stížností bohužel nebylo úspěšně vyřešeno. Vaše trpělivost je vysoce ceněna.
Mezitím se mi podařilo spojit se zástupcem kasina, takže doufejme, že brzy budeme moci pokročit s touto stížností.
Rádi bychom požádali zástupce kasina GG.bet, aby se k nám přidal a pomohl nám vyřešit tento problém.
Ahoj Richarde,
Přečetli jsme si vaši stížnost a jsme připraveni situaci komentovat.
Ověření je standardní postup, kterým může zákazník potvrdit svou totožnost, věk, podrobnosti a umístění.
Toto je povinný proces, kterým prochází každý registrovaný uživatel. Balíček požadovaných dokumentů je pro všechny stejný, vždy si můžeme vyžádat další dokumenty podle okolností, ale všechny naše kroky jsou legální.
Během registrace se vyžaduje, abyste si přečetli všechny podmínky uživatelské smlouvy.
Níže uvedu pravidla, která nám dávají plné právo zkontrolovat váš účet a požadovat doklady totožnosti.
5.2. Za účelem ověření vaší identity si společnost vyhrazuje právo kdykoli požadovat uspokojivý důkaz totožnosti. Nedodání takové dokumentace může mít za následek pozastavení účtu.
6.2. Souhlasem s podmínkami nás opravňujete k provádění jakýchkoli ověřovacích kontrol, které můžeme požadovat nebo které mohou vyžadovat třetí strany (včetně regulačních orgánů) k potvrzení vaší totožnosti a kontaktních údajů („Šeky").
6.3. Během těchto šeků vás můžeme omezit ve výběru finančních prostředků z vašeho účtu.
V tuto chvíli je ověření vašeho účtu stále neúplné. Musíte pouze poskytnout poslední dvě fotografie:
Neměňte prosím téma dopisu, který jste obdrželi 4. prosince, a fotografie zasílejte k odpovědi na náš e-mail.
Těšíme se na vaši spolupráci.
S přátelským pozdravem,
Veroni
Směšná reakce a ukázky, že se na můj případ vůbec nedívali. Měli jste ode mě následující:
Fotografie pasů x2.
Selfie s pasem.
Selfie s pasem, který drží poznámku s napsaným e-mailem.
x2 doklad o adrese (zaslán domů).
Uvedli jste, jakmile jsem poslal selfie s mým ID a ručně psanou e-mailovou poznámkou, KYC bude kompletní. Poté jste to odmítli a požadovali jste doklad o adrese za POSLEDNÍ 3 DNY nebo potvrzení z obchodu! Vysvětlil jsem, že jsem bez papíru jako náboženská a etická volba, takže vše, co mohu poskytnout, s místním papírem doručeným domů.
Nic z toho není pro KYC standardní, jako kdybyste měli licenci MGA, ECOGRA by vám řekla, že jsem dodal vše potřebné.
Také jsem už před vámi měl dva výběry, takže je to celé absurdní.
Richard, jak jsem již zmínil, ty předchozí fotky, které jsi poslal, nesplňovaly všechny požadavky, proto vás žádáme, abyste nám poslali 2 nové fotografie.
Během ověřování máme právo požadovat další dokumenty pro potvrzení totožnosti, platebních údajů, polohy atd. Naše odpověď výše obsahuje všechny odpovědi na vaše otázky.
Chápeme vaši nespokojenost, ale bez posledních fotografií nemůžeme dokončit proces ověření, to víte.
Potvrdili jsme pouze 1 výběr a o dva dny později vám byla zaslána žádost o potvrzení totožnosti. Další výběr finančních prostředků bude k dispozici po úspěšném dokončení tohoto postupu.
Doklad o X2 adresy byl přijat mojí bankou a také půjčovací společností.
Víte, že nemám žádný další zaslaný doklad o adrese, protože jsem bez papíru.
Mohu poskytnout ještě jeden pdf důkaz adresy a to je vše, co mám.
Aby bylo jasné, můj důkaz o adresách byl přijat a poté, co jsem poslal selfie s ručně psanou poznámkou s podrobnostmi o mém e-mailu, jste se rozhodli zvrátit důkaz o přijetí adres a rozhodli jste se uvést, že nesplňují požadavky (absurdní).
Pokoušíte se nyní uvést, že x2 obrázky mého pasu nebyly přijaty a x2 selfie nebyly přijaty? Stejně jako x2 důkaz adres a naskenované přední a zadní strany mých bankovních karet?
* Casinoguru Je to v souladu s vaším kodexem férové hry?
Richarde, mluvíme o těchto 2 posledních fotkách, které jsi poslal.
Ostatní fotky byly v pořádku a my jsme je přijali.
První fotka nesplňovala všechny požadavky, je datována 17. října, ale potřebujeme novější, s datem nejpozději do 3 dnů. A ten druhý jsme nikdy neobdrželi, proto vás žádáme o zaslání této selfie.
Doklad o adresách je třeba zaslat pouze za poslední 3 měsíce. Poslal jsem vám jediné dva zveřejněné doklady o adresách, které mám v listopadu, a ty byly datovány říjnem. Ty byly přijaty pro mou žádost o půjčku a při založení bankovního účtu u druhé banky. Online kasino nemá důvod je nepřijmout.
Zkontroloval jsem vaše podmínky a nikde není uvedeno, že požadujete POA ze dne za poslední 3 dny. Je směšné to požadovat.
Jak jste si plně vědomi, jsem bezpapírová a za poslední 3 dny nebudu dostávat žádné POA ze dne. Mám pouze soubory PDF.
Na e-mailu, který jste dříve uvedli, že chcete důkaz, že jsem v zemi, kterou jsem požadoval (navzdory zaslání dvou POA - účty za služby - a fotografií mé bankovní karty - bankovní účet, který nemůžete získat, pokud zde nežijete). Nabídl jsem tedy, že pošlu obrázek svého místního papíru a já ho držím. Odmítl jsi.
Dříve jste provedli výběr, než jste obdrželi JAKÉKOLI dokumenty KYC, takže jste prokázali, že vám v tom nic nebrání. Neexistuje žádný důvod, abych neprovedl proplacení zůstatku na svém účtu a poté svůj účet nezavřel. Oba víme, že po této zkušenosti už tu nikdy nebudu hrát.
Dokončil jsem KYC a není nic jiného, co bych mohl poskytnout, a žádné rozumné kasino by se nepokusilo o to, o co se zde snažíš. Doufám, že si Casinoguru prohlédne peníze z přidružení a zajistí, aby se postupovalo níže.
Zpracovat mé prostředky a zrušit můj účet.
Děkujeme Veronice a GG.Bet Casino, že pro nás toto číslo prozkoumali.
Richardabbiss, je mi líto, ale kasino má plné právo rozhodovat, jaké dokumenty požaduje od hráčů, a to nemá nic společného se spravedlivým hazardem. Pokud dokumenty nesplňují kritéria kasina, není nic neobvyklého, že je hráč vyzván k jejich opětovnému odeslání, nebo je požádán o jakékoli jiné alternativní dokumenty. Hráči by je měli znovu zajistit v dostatečné kvalitě a splnění všech nezbytných podmínek.
Vzhledem k tomu, že to pro vás není možnost, a pokud by s tím obě strany souhlasily, doporučil bych uskutečnit ověřovací (KYC) volání. Vypadá to zde jako nejjednodušší alternativa a věřím, že to stojí za to, pokud by to v této situaci mohlo pomoci.
Kristina v kasinu nemá ŽÁDNÉ PRÁVO požadovat velké množství dokumentů KYC. Pokud jste věděli o pokynech KYC, dobře byste se s těmito pokyny orientovali. Hráč musí předložit platnou formu průkazu totožnosti, doklad ověřující jeho adresu a platební metodu. Kasino nemůže jednat protiprávně ani zadržet prostředky, pokud odmítne uvedené dokumenty. LEN ZNOVU ZAPLATIT CO JSEM POSLAL -
Rád bych zavolal. Není to videohovor, protože GG ví, že nemám tato zařízení.
Dovolte mi, abych jen poukázal na to, co bylo řečeno v mé další stížnosti ohledně správného procesu, pokud kasino odmítne zcela přijatelné dokumenty KYC -
„Problém je v tom, že každé kasino má právo kdykoli uzavřít hráčský účet. (samozřejmě musí poslat zbývající zůstatek zpět) Ve vašem případě se to stalo '- Matej Novota.
Pokud tedy kasino dále odmítne, žádám, aby bylo dodrženo výše uvedené a účet byl uzavřen a zůstatek odeslán do mého skrill. Už tu nebudu hrát.
* Abych poukázal na to, že GGbet zpracoval výběr, než jsem poskytl jakékoli dokumenty KYC. Takže byli šťastní, že jsem byl tím, kým jsem řekl, že jsem před jakýmkoli ověřením ....
Pro informaci - pro GGBET to není neobvyklé, viz zde - https://ie.trustpilot.com/review/gg.bet
Omlouvám se, Richarde, ale nemáš pravdu. Pokud kvalita, formát nebo obojí není dost dobré, MŮŽE kasino opakovaně vyžadovat dokumenty. Jsem si jist, že existují kasina, která přijímají a jsou spokojeni pouze s několika dokumenty, ale mějte na paměti, že pokud se kasino zeptá na další dokumenty, není nic špatného.
Mluvil jsem samozřejmě o videohovoru, nikoli o telefonátu. Videohovory se často používají s problematickým ověřováním. Hráč a kasino se mohou navzájem vidět tváří v tvář, hráč může ukázat své ID a další dokumenty atd.
Pokud jde o vaši další stížnost - jsem si jistý, že chápete, že jde o úplně jiný problém. Hlavním problémem vaší druhé stížnosti je, že jste se zaregistrovali z omezené země. Problém je v tom, že jste dosud neposkytli všechny požadované dokumenty, a proto nelze váš výběr zpracovat.
Máme zde 2 možnosti - odeslat dokumenty, které kasino požaduje (v požadovaném formátu napsaném kasinem v jejich předchozí zprávě) nebo uskutečnit videohovor. Kasino nepožaduje nic neobvyklého a jsem si jist, že vaše výhry stojí za to. Dejte nám prosím vědět, která možnost je pro vás nejvhodnější, abychom mohli odpovídajícím způsobem pokračovat v této stížnosti.
Mám pravdu a vaše odpovědi jsou neuvěřitelně nevhodné a ukazují naprosté nepochopení daného problému a / nebo inteligenci z vaší strany.
Žádám manažera, aby mě hned kontaktoval a převzal tuto stížnost, protože se zdá, že mám co do činění s obhájcem kasina, a zdá se, že vás neovlivní žádné množství důkazů prokazujících, že mám pravdu, nebo kasino jedná protiprávně. ignorování všech faktů, které dokazují, že kasino není správné:
Rekapitulace, kterou kasino obdrželo:
Fotografie pasu X2. (Pas vhodný pro cestování po světě ...)
x2 Selfie s mým pasem a jedna s ručně psanou poznámkou, na které je napsán můj e-mail (* bylo mi řečeno, že to bude poslední věc, která je nutná k vyplnění KYC-LIE)
X2 Odeslaný doklad o adresních dokladech (účty za služby, které moje banka přijala a půjčovací společnost ....) (TO JE VŠECHNO, CO MÁM)
x 2 Přední a zadní strana mé bankovní karty
Také jsem nabídl, že pošlu obrázek s místním papírem, který nejsem schopen zrušit.
Také jsem nabídl, že pošlu PDF POA z mého internetu atd.
Před poskytnutím některého z výše uvedených případů byl zpracován výběr 400 EUR.
Hrála jsem 10 let a nikdy jsem nemusela posílat tolik věcí. TOTO NENÍ BĚŽNÉ, protože jste se pokusili lhát výše. Všechno, co bylo odesláno, je v kvalitě 1080 HD. Také jsem nabídl, že pošlu další věci, a jak je očividně zřejmé, sklonil se dozadu, aby se pokusil ověřit to.
Kasino si je vědomo, že nemám možnosti pro videohovor, ale nabídne telefonát na mé druhé lince.
Jak mi již Casino guru citoval „Problém je v tom, že každé kasino má právo kdykoli uzavřít hráčský účet. (samozřejmě musí poslat zbývající zůstatek zpět) Ve vašem případě se to stalo '- Matej Novota. -
Váš postoj k tomu, pokud jde o váš kodex spravedlivého hraní, by proto měl být penězi zaslanou mně a uzavřeným účtem. Nemůže to být jedno pravidlo pro jedno kasino a jiné pravidlo pro jiné kasino.
Chci, aby tuto stížnost převzal manažer, protože jednoduše ztrácíte čas a my chodíme po kruzích.
Znechucen touto službou. Vypadá to, že doslova souhlasíte s caisnoy i tváří v tvář pokusům o krádež a hraniční trestné činnosti .... Vím, že nechcete poškodit vaše CPA nebo dohody o sdílení výnosů, ale vyřizování této stížnosti je směšné.
Drahý Richarde,
Dostali jsme se do bodu, kdy právě běžíme v kruzích. Zástupce kasina uvedl, že většina vašich dokumentů byla přijata, a vyžaduje několik dalších dokumentů - což, jak jsem již řekl, není nic neobvyklého. Takové další dokumenty jsou vyžadovány častěji a jediným problémem, který zde vidím, je, že je odmítáte poskytnout. Kasino dokonce souhlasilo s videohovorem jako alternativní možností ověření, kdy jste mohli ukázat všechny své dokumenty, promluvit si se zástupcem kasina atd., Což se také často používá (a které jste také odmítli).
Bohužel neexistují jednotné postupy ověřování hráčů použitelné v každém kasinu (nevím, proč si myslíte, že tomu tak je), a nemůžeme nutit kasino, aby snížilo své standardy pro ověřování.
Je mi líto, Richarde, ale ani se nesnažíš spolupracovat, opakuješ pořád dokola to samé a my se nepohybujeme kupředu. Jsme více než šťastní, že za své hráče bojujeme, pokud mají pravdu, a pokusíme se věci vyřešit, ale vidím jen výmluvy od vás a způsoby, jak se vyhnout nezbytným. Udělali jsme, co jste požadovali - kontaktovali jsme kasino a byli jste informováni o tom, co byste měli udělat, abyste úspěšně dokončili KYC. Pokud však odeslání několika dokumentů nestojí za peníze, nemůžeme pro vás udělat nic jiného.
Bez vaší spolupráce bohužel nemůžeme v této stížnosti pokračovat a jsem nucen ji odmítnout . Předpokládám, že s naším rozhodnutím nejste spokojeni, a proto vám doporučuji kontaktovat licenční úřad, ale váš problém bude možné vyřešit jednoduše poskytnutím dokumentů.
Mimochodem, do řešení tohoto případu byli zapojeni manažer a celý náš tým, takže převod vaší stížnosti by našemu rozhodnutí nepomohl.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
