DomůStížnostiGGBet Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

GGBet Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 274 $

GGBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 6.4.2022 | Stížnost je uzavřena : 20.4.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Kanady byl zablokován. Kasino tvrdí, že si hráč otevřel více účtů. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,

GG.bet nedávno zablokovala můj účet s více než 2000 USD na mém zůstatku. Poslal jsem zprávu na podporu, důvod, který uvedli, byl, že jsem si otevřel více účtů. To není pravda, protože žiji v pětičlenné domácnosti a dva z nás na webu v minulosti hráli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený robertreperte12,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto:

„5.5. Na webové stránce si můžete otevřít pouze jeden účet. Jakýkoli jiný účet, který si na webu otevřete, bude považován za „Duplicitní účet". Všechny duplicitní účty můžeme okamžitě uzavřít a:

5.5.1. všechny transakce provedené z duplicitního účtu mohou být zrušeny;

5.5.2. všechny vklady nebo vklady provedené pomocí tohoto duplicitního účtu vám mohou být vráceny;

5.5.3. jakékoli výnosy, výhry nebo bonusy, které jste získali nebo nashromáždili během doby, kdy byl duplicitní účet aktivní, vám mohou propadnout a my je můžeme získat zpět a veškeré finanční prostředky vybrané z duplicitního účtu nám budou na požádání vráceny."

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený robertreperte12,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky