Hráčovi ze Spojených států byl zrušen jeho výběr. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Funclub Casino - Výběr hráče byl zrušen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 $
Funclub Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Provedl jsem přehrání bonusu 400% se žádostí o výběr (který jsem předtím úspěšně stáhl) 27. srpna 2020. Minulý týden mi byl odmítnut výběr (který jsem uložil a hrál, zatímco čeká). Hraji na svém telefonu a bylo mi řečeno, byla odpovědnost za řízení rizik. Vraťme se zpět k datu mého odstoupení. Hostitel mi byl zavolán jen pár minut po živém chatu s jiným hostitelem (ujistil jsem se, že jsem svůj playthrough před živým chatem provedl před výběrem, o kterém mi bylo řečeno, že jsem ho nepotkal) hostitel mě ujistil, že jsem měl, a pak nějaké ... Mimochodem, osoba, která mi poslala e-mail ohledně mého výběru, je také hostitelem „živého chatu". Jsem hluboce zklamaný a cítím „myslet si", že konkrétní hostitel byl v přírodě zlovolný poté, co si uvědomili, že jsem věděl, že mi lhali. V tuto chvíli nevím, co mám dělat ??
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Jasone,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Rozumím správně, že jste byli obviněni z nesplnění požadavků na sázení bonusů? Na základě aktuálního popisu událostí vám bohužel v tomto případě nemohu pomoci. Zašlete prosím svou historii her, pokladníků a bonusů na petronela.k@casino.guru spolu s veškerou související komunikací, protože mi stále není jasné, co se přesně stalo. Obdrželi jste dříve nějaké výhry z tohoto kasina?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
