Hráč ze Švédska se poté, co splnil požadované sázky na bezplatná otočení bez vkladu, pokusil výhru vybrat. Navzdory tomu, že má ověřený účet, kasino finanční prostředky zabavilo.
Automaticky přeloženo:
Freshbet Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 70 €
Freshbet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
5d 19h 50m 44s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Získali bezplatná otočení bez vkladu, která jsou podle podmínek vyplatitelná, pokud jsou splněny sázky. Dokončili sázení a protože jsem ověřený hráč, zabavili mi výhru, když jsem se pokusil vybrat!
Zamířím do stockholmského úřadu pro kybernetickou kriminalitu a nahlásím je!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Ahoj mk_73,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Freshbet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Vložili jste někdy peníze do kasina? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Vysvětlili důvod ztráty vaší rovnováhy?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně prostřednictvím e-mailu pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Zaregistroval jsem se do tohoto kasina před 4 měsíci. Ještě jsem neprovedl vklad, protože jsem hrál v jeho sesterských kasinech a nezískal jsem žádnou ze svých výher. Ale pokud je vyžadována záloha, jsem ochoten to udělat.
Tento bonus byl dle podmínek vyplatitelný a já splnil jejich podmínky.
Včera jsem mluvil se zákaznickou podporou a řekli, že napište e-mail support@fresh-bet . com.Poslal jsem 2 e-maily a nedostal jsem od nich žádnou odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Ahoj mk_73,
Předejte prosím komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně tohoto případu nikolas.b@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj mk_73,
Protože zatím není znám důvod zabavení vašeho zůstatku, bude vaše stížnost předána mému kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Děkujeme vám za vaši trpělivost. Tihle chlapi potřebují jen EUROPOL!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj mk_73,
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem tento případ a budu kontaktovat kasino, abych do této záležitosti vnesl více světla.
Rádi bychom pozvali Freshbet Casino, aby se připojilo ke konverzaci.
Milé kasino Freshbet,
Můžete prosím poskytnout více informací o tom, proč byly hráčovy výhry zabaveny?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Ahoj,
Chceme vás informovat, že uživatel porušil pravidla bonusu. Zůstatek uživatele byl vynulován a bonusová funkce byla vypnuta podle pravidel webu.
Pozdravy.
Freshbet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Milé kasino Freshbet,
Případné důkazy mi prosím zašlete na adresu michal.k@casino.guru na podporu vašeho tvrzení má hráč bonusová pravidla, a proto nemá nárok na bonusové výhry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Dobrý den Michale,
@Freshbet.com
Můžete prosím konkrétně uvést, co jsem porušil?
Všimněte si, že jsem se setkal pouze se sázením bonusu, který byl vyplatitelný!!!
Chcete, abych vložil?
Pak porušíte svá vlastní pravidla, protože bonus byl bez vkladu.
Automaticky přeloženo:
Freshbet Casino má 5d 19h 50m 44s dní na odpověď
Vypněte prosím funkci AdBlock