Winshark Casino - všeobecná diskuze (strana 4)

Vidím, že se blížíte ke 14 dnům, které dáváme kasinům na posílání peněz hráči. Chápu, že může dojít ke zpoždění a dobrou zprávou je, že jste již část peněz obdrželi.

Ovšem zabrat nepřiměřeně dlouho získání další splátky by mi také nevyhovovalo, takže pokud se nic nevyřeší a peníze nedostanete, můžete se na nás obrátit.

Budu tady, kdyby se něco změnilo.😉

Ano, vnímám to i pozitivně, ty 2 výplaty byly rychlé a bez problémů. Nyní mám 3 výplaty po 500 eurech a zeptal jsem se, zda existuje výplatní plán. Protože mi byli schopni dát datum mé 1. výplaty. Pak mi poslali tento email, kterému nerozumím. Možná mi to tady někdo vysvětlí?



Z toho bych pochopil, že mají jakési limity, kdy hráč zřejmě může vstoupit do výběru na základě úrovně, jak to popisují. Předpokládám tedy, že čím vyšší úroveň, tím více můžete vybrat za určitou dobu. Tak bych si to vyložil.

Co se týče druhé pasáže, přijde mi divné, že kasino může zvolit metodu místo hráče, protože když ji hráč nemá k dispozici, proč by jim posílali peníze jiným způsobem. To se mi zdá divné a asi bych se zeptal podpory, jak tomu rozumím a co se může stát.

Zkusíš to?

Ano, i ta druhá část mi připadá zvláštní. Ale zeptám se na to. Všechno, co mi tam píšou nebo co mají v podmínkách, mi každopádně přijde trochu divné. Několikrát zdůrazňují, že mají právo rozhodnout, kdy a kolik zaplatí. Pořád píšou, mají právo, pak mají právo atd. Ano mají právo, ale jako hráč mám také práva, pokud vložím legálně, hraji a vyhrávám. No, uvidíme, jak to půjde. Hrál jsem trochu víc a vyhrál. Můj zůstatek na účtu je zpět na 1200 eurech, ale nemohu vybrat, protože ve frontě jsou další 3 výběry po 500 eurech. Jsem moc zvědavý, jestli dopadnu jako Joossi a budu muset čekat věčně. Což si vůbec nedokážu vysvětlit, protože moje první dva výběry byly vyřízeny do 2 dnů. Byla by opravdu škoda, kdybych musel také podat stížnost. Kasino je jinak špičkové, výběr her skvělý a běží bez problémů.

Jistě, je to boj, když se vám líbí kasino, ale výběry jsou nyní v tomto stavu. Určitě se z toho necítíte dobře a chápu vaše obavy.

Taky bych byl rád, kdyby se vše dalo opravit a reklamace by nebyla nutná, ale nepředbíhejme.

Až od kasina dostanete odpověď ohledně toho, o čem jsme diskutovali, dejte mi vědět.

Nemám odpověď na náš rozhovor, ale odpověděli na mou recenzi. Dal jsem pozitivní recenzi, protože toto kasino bylo až dosud pouze pozitivní. Nezáleží na tom, zda vkládám, hraji nebo vybírám. Vše proběhlo v pořádku. Stále nepochybuji, i když jsem teď vyhrál mnohem víc. Ale pak jsem si tady přečetl o dalších hráčích, což mě trochu nutí pochybovat. Můžu jen čekat, co se stane, dnes je teprve 3. den a je víkend. Pouze moje první dva výběry byly zpracovány do 2 dnů. Ale nezruším své výběry jako hráč výše.

Právě jsem dnes zaplatil 500 eur. Ten požadavek jsem podal 19.6.24. Stále čeká na ostatní.

Je pozitivní, že platí, ale opravdu negativní je, že je s platbami příliš velké zpoždění 🤯

Máte pocit, že vám dnes poslali platbu, abyste nereklamovali? Ani se mi nelíbí, že takhle zdržují platby. Nemůže tady v Casino Guru nikdo pomoci? Už jsem několikrát psal do kasina, abych se zeptal, zda existuje platební plán nebo datum, kdy budou vypláceny. Ale jediná odpověď, kterou dostávám, je, že mají právo a pak zase právo a svá vlastní pravidla. Jen opravdu nechápu, co tím myslí.

Několikrát jsem se zeptal kasina, zda mi může vysvětlit svá pravidla pro výplaty. Ale vždy mi přijde stejný email. Musí existovat nějaký platební plán, kdy vyplácejí jakou částku. Podrobnou odpověď ale nedávají. já tomu nerozumím. Mám zálohu 3 x 500 eur a na účtu mi zbylo 1900 eur. Jak to má fungovat? Live chat nemůže nebo nesmí poskytovat žádné informace o financích? Kdo mi nyní může pomoci, abych zjistil, kdy a jak toto kasino vyplácí??????

Myslím, že to může být u každého hráče individuální, ale na jedné věci se dá shodnout a nezabere to nejméně času. Myslím, že záleží na různých faktorech, kdy vám peníze zaplatí, ale protože se tomu vyhýbají, moc se toho nedozvíte.

Přesto víte, že pokud máte problémy a nevíte si rady, můžete se na nás obrátit.

Pevně věřím, že to nebude nutné.

8. července jsem obdržel e-mail, že 500 eur bude vyplaceno 9. července. A ano, byly vyplaceny. Pak jsem se znovu zeptal, jak často budou vyplácet. Nějak jsem se ale nedočkal důkladné odpovědi. Pouze tento

Poté, co bylo dnes vyplaceno 500 eur, jsem mohl vyplatit dalších 500 eur. Nyní mám další 3 výplaty, které je třeba zpracovat. Jsem moc zvědavá, jak dlouho budu tentokrát čekat. První dvě výplaty byly vyplaceny do 2 dnů. Teď jsem vyhrál trochu víc a musel jsem čekat 7 dní. Pokud to bude znovu trvat 7 dní nebo déle, bude to trvat týdny, než dostanu své peníze, pokud budou opravdu platit. Tohle zpoždění prostě nechápu

No, pokud to takhle bude pořád, tak víte, na co se můžete připravit, když tady budete hrát dál. Pokud ti to nevyhovuje, tak bych už nehrál, dokud mi kasino všechno nezaplatí. Ale pokud vám to nevadí, můžete tu naopak zůstat. Vše je o vaší vlastní preferenci.

Nevím, co přesně může kasinu vadit, ale zjevně má dost výběrů a to by mohl být problém. Možná by to mohl být poskytovatel třetí strany. Nejlépe by to bylo vědět od nich, proto pevně věřím, že zpoždění bude co nejmenší a peníze dostanete rychle. Neváhejte a dejte mi vědět, jak dlouho budete tentokrát čekat.

Ano, prostě nebudu vůbec hrát a čekat, co se stane. Samotné kasino je docela dobré, a proto jsem napsal pozitivní recenzi. Nemyslím si ale, že podpora je v pořádku, je to jako mluvit s počítačem a dostávat pouze uložené odpovědi. Pravděpodobně jsem napsal recenzi příliš rychle a možná ji budu muset znovu změnit. A ne, moc zpožděná výplata se mi vůbec nelíbí.

Dostali jste nyní všechny své peníze?

Očividně to žádný hráč nemá a ani se mu nedivím. Samozřejmě někdy musíte zvážit, co je pro koho zpoždění, protože někdy je to pro hráče i jeden den. Ale není tomu tak a vím, proč máte takový názor.

Tak uvidíme, jak to půjde.

Bez ohledu na to, co se zeptám oddělení KYC, dostávám pouze standardní e-maily. Podpora nemůže nebo nepomůže, řekli, že nevědí, jak to funguje, ale vědí, že kdo dřív přijde, ten dřív mele. Požádal jsem o 3 výběry 2. července, všechny ve stejnou dobu, z toho 1 byl zpracován 9. července. Teď se zase nic neděje. V tomto kasinu nemohu dosáhnout žádného pokroku, nevím, kdy a zda dostanu své peníze. Proto jsem musel podat stížnost v naději, že zde snad dostanu jasnou odpověď.

Nedivím se, že jste podal stížnost a za mě je to dobrý krok. Musíte vědět, že kasinům dáváme 14 dní, ale bez odvolání nebo platného důvodu je těžké zůstat v klidu. Reklamace tedy bude alespoň zadní vrátka, kdyby se něco pokazilo a zabralo by vám to delší časový rámec, než dáváme.

Budu tedy rád, když příště přijdete s pozitivními zprávami a můžeme se oba rozveselit. Ať nastanou jakékoli změny, budu tady.

Dnes jsem dostal posledních 500 eur. Také jsem se tam poté rozhodl zavřít svůj účet.

Je to právě z toho konkrétního důvodu. Opravdu si svých hráčů tolik neváží, aby včas vypláceli výhry.

Podle mého názoru není zpracování výběrů tak obtížné, zvláště když není použit žádný bonus.

Samozřejmě pokud je v kasinu nějaký finanční problém, neřeknou to a vymyslí si důvody, proč nezaplatit 🤷‍♂️

A moje 15letá zkušenost s kasiny, jedním z jejich základních kamenů je, že platby fungují oběma způsoby.

Před několika lety mi jedno kasino navrhlo, abych zrušil svou žádost, a pokud to udělám, mohou mi k této sumě přidat 200% bonus 🤣 Byla to dobrá suma peněz... Byl jsem jako wtf, v žádném případě? 🤣 Šlo mi o to, že Winshark jde do stejné brány jako výše zmíněné kasino 😮‍💨 Něco je špatně....

Nechci svůj čas využívat k tomu, abych se zeptal, kdy se moje výhry zpracovávají, protože jsem je vydělal fair play.

A celkově inzerují své kasino jako "RYCHLÉ VÝBĚRY!" atd...

WHOOOOOAAAHHH RYCHLÉ VÝBĚRY!!!! 😮‍💨😮‍💨🤯🤯🤯💨💨

V první řadě jsem rád, že máš všechno. Jsem velmi nadšený, až uvidím, jestli dostanu také všechny své peníze. Protože i já začínám mít pochybnosti. A je to stejné jako u vás, vždy dostávám stejné odpovědi. Sedí tam někdo nebo mluvím s počítačem? Ano, je opravdu škoda, že nemáte kontaktní osobu, nebo alespoň někdo vysvětluje, jak výplatní plán funguje. A ano, vždy máte pocit, že jim na vás nezáleží. Smutné, smutné. Také jsem dal kladnou recenzi, ale do té doby bylo kasino opravdu skvělé. Pořád to je, kromě podpory, která prostě nefunguje. Doufám, že dostanu vyplacené peníze